新世界广场创优实施方案.docVIP

x新世界广场L4区 创建“广东省物业管理示范小区”实施方案 x新世界广场L4区投入使用已超过4年时间，在开发商和物业公司的共同努力下，x新世界广场已经进入正常的运作和良好的管理状态。为了使x新世界各项工作更加完善，同时也为更进一步提高物业管理水平，规范物业管理工作，促进开发商L13区的销售，x物业服务中心决定在2006年参加“广东省物业管理示范住宅小区”的考评，并按照“全国物业管理示范住宅小区标准及评分细则”及广州市国土房管局《关于印发广州市物业管理示范优秀项目评比办法的通知》制定本方案。 准备阶段 时间：2006年2月18日----2006年5月14日，具体安排如下： 组织结构 创建“优秀住宅小区”是一项系统性、长期性的工作，良好的组织、计划和实施是达到“优秀住宅小区”标准的先决条件。为此x将创优的全部工作内容“分包”落实责任到具体人员，在创优领导小组的统一组织下协调工作。 （1）建立创优领导小组 创优领导小组设组长三名、执行组长一名，成员若干名。其中组长由新世界物管公司总经理、发展商项目负责人和新世界物管公司副总经理担任，执行组长由x新世界物业服务中心负责人担任，成员为各部门主任和部分骨干人员。具体名单： 创优领导小组组长： x 物管公司总经理 x 发展商项目负责人 x 物管公司副总经理 创优领导小组执行组长：x x新世界物业服务中心负责人 （2）设立创优领导小组办公室 创优领导小组办公室设于：x新世界物业服务中心。 （3）制定创优小组工作制度 A、创优小组成员以身作则，带领全体员工首先将创优工作的具体内容落实到实际工作之中； B、充分提高工作效率，并以创优为手段，提高我们的管理水平和服务水准； C、提倡无私奉献之精神，利用业余时间去完成8小时内无法完成之全部工作。 （4）制定创优小组例会制度 创优小组的全体成员，于每周五下午15：00----16：00召开创优工作例行会议，主要内容为：总结上一时期的创优工作，发现问题、寻求解决方案；安排本期的创优工作；检查计划落实情况。创优领导小组执行组长可根据实际情况，安排相应的专题会议。 （5）制定创优工作日志和会议记录制度 通过工作日志和会议记录制度的实施，促进工作进程掌握工作状况，使工作顺利进展。 （6）明确责任分工 创优工作小组成员责任分工：图1 姓名 职务 负责的主要工作内容 组长 统筹、协助各项工作、协会联系、模拟考评 副组长 创建工作的领导、发动、组织、实施、督查、自评、整改、考评综合汇报 成员 负责参评预算制订及申报、费用支付、财务报表、收费、维修资金资料整理 成员 负责创建宣传（包括业主、员工）、员工培训、实施方案进度跟进、检查 成员 负责小区安全保障，消防项目整改、部门原始资料及参评资料的整理、提供 成员 负责公用设施和机电设备管理整改；部门原始资料及参评资料的整理、提供 成员 负责客户服务日常工作、部门原始资料、参评资料的收集、整理、提供 成员 负责综合环境管理、标识的检查、制作、安装 成员 申报参评资料汇编、考评综合报告整理、标识的设计、社区文化资料的汇编 成员 负责向协会申报参评，创建工作后勤支援、资料统筹收集管理、文具配给 成员 负责资料的输入、收集、整理、归类、建档、检查 清洁公司 成员 负责小区清洁卫生工作 绿化公司 成员 负责小区绿化养护管理 2、做好宣传动员、落实时间节点 创优工作需全体员工积极参与、上下一条心、同心同德、齐心协力、分工而又合作，全身心地投入。为此，物业服务中心定于2006年3月3日下午召开全体员工动员大会，在对物业管理知识培训的同时，主要将今年创优工作的内容、时间、目的、具体安排等向全体员工充分讲解，使其认同这一目标，并使自己的言行溶入这一活动之中，动员会议由创优领导小组执行组长主持，并邀请公司领导参加。会议地点设在T6培训室。物业服务中心各部门将根据本部的实际情况和总动员的精神组织动员，激发员工的工作激情、主动性和创造性。 组织自检自评 时间安排：2006年2月20日-----2006年2月25日 目 的：通过自评找差距、查原因、落实责任、限时整改。 内 容：广东省物业管理示范住宅小区达标验收八大项标准，并按达标评分细则严格评分。 测评人员：创优工作小组全体成员 结 果：最后形成存在问题的项目的目录表和整改计划表 二、创优实施阶段 时间：2006年3月1日----2006年5月14日（市优） 2006年5月