某物业安全护卫工作制度.docVIP

某物业安全护卫工作TCPM???????? 执勤中发现业主（住户）斗殴时的处置 编号：WI/A-037当班护卫员在责任区域内发现业主（住户）打架斗殴事件时必须采取如下处置措施：1.0?? 积极劝导斗殴双方或一方离开现场，以缓解矛盾。确能认定属于违反治安管理行为或犯罪行为的，应及时报告公安机关，或将行为人扭送公安机关处理。2.0?? 提高警惕，防止坏人利用混乱之机，进行破坏或偷窃活动。???? 3.0?? 劝说围观群众离开，确保护卫区域的正常治安秩序。4.0??? 协助公安人员勘察打斗现场，收缴殴斗器械，辨认为首分子。TCPM?????? 业主（住户）家中发生刑事或治安案件时的处置编号：WI/A-038????????????????????????????????????????????????????? 1.0?? 值班护卫员应迅速报告班长和管理处领导，管理处应尽快向公安机关报案，业主投购保险的还应（提醒业主）通知承保的保险公司。 ?????? 2.0?? 当班护卫员应根据具体情况，立即采取措施搜索或保护现场，禁止无关人员进入，以免破坏现场。?????? 3.0?? 抓紧时机向发现人或周围群众了解案件和事故发生、发现的经过，收集群众的反映和议论，了解更多的情况并认真做好记录。?????? 4.0?? 向到达现场的公安人员认真汇报案件发生情况，协助破案。?????? 业主（住户）家中发生刑事案件TCPM??????????? 或治安案件处置流程图?????????????编号：WI/A-039?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 上报?? 反馈 报告???????????????????????????????????????????? 紧急处理??????? 若受害??? 通??????? 者投购????????? 保险????? 知报警???????????????????????????????????????????????????????????? 公安侦破 ????TCPM???????????????????? 护卫员培训制度编号：WI/A-040?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 一、岗前培训新录用的护卫员上岗前，必须接受“应知应会”岗前培训。????? (一)、目的要求?? 1、树立护卫职业意识和从业热情；?? 2、明确护卫员的职责任务；?? 3、掌握上岗“应知应会”的基本知识，明确上岗时应遵循的礼节和组织纪律。???? （二）内容?? 1、本公司的现状；?? 2、安全护卫服务的规章制度和与物业管理有关的政策、法规；?? 3、护卫员的条件、职责、纪律、礼仪及奖惩制度；?? 4、本岗位安全护卫服务的基础知识；?? 5、其他有关知识。二、岗位学习为继续提高护卫员的履职能力，更好地掌握本职所需要的基本知识、技能方法，满足完成本岗位护卫工作任务的需要，应组织护卫员进行“合格”或“称职”的经常性学习与考核，内容包括：??? （一）护卫基础知识，如对各类治安问题的预测、控制和处理原则与方法；??? （二）处理各类突发事件的原则和方法；??? （三）擒拿格斗、防卫术等基本知识与技能；??? （四）与物业管理相关的法律、法规；??? （五）本岗位专业知识；??? （六）礼节礼仪。三、培训时间每周一进行业务知识学习培训。 TCPM??????????????????? 护卫员军训规定编号：WI/A-041????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????一、 目的培养一支爱岗敬业，训练有素，纪律严明，执勤文明的护卫员队伍。二、 要求???? 1、每周三、五为训练日，每次训练时间不少于二小时。???? 2、管理处要严格考勤制度，认真做好考勤记录备查。???? 3、训练一律着迷彩服（迷彩汗衫）、训练迷彩鞋。???? 4、严格要求，严格训练。做到人员、时间、内容、效果“四落实”。三、