某物业管理有限公司管理处职责.docVIP

XX物业管理有限公司 岗 位 职 责 XX管理处 二○○四年十月二十日 目 录 管理处经理岗位职责……………………………………………第03页 管理处副经理岗位职责…………………………………………第05页 环境事务组职责…………………………………………………第07页 环境事务主管岗位职责…………………………………………第09页 工程维修组职责…………………………………………………第11页 工程维修主管岗位职责…………………………………………第13页 维修主管岗位职责 ……………………………………………第15页 运行班长岗位职责………………………………………………第16页 运行技工岗位职责………………………………………………第17页 维修班长岗位职责………………………………………………第18页 维修技工岗位职…………………………………………………第19页 行政文员岗位职责………………………………………………第20页 仓管员岗位职责 ………………………………………………第22页 出纳员岗位职责…………………………………………………第24页 信息员岗位职责…………………………………………………第25页 安全事务组职责…………………………………………………第26页 安全事务主管岗位职责…………………………………………第28页 控制中心组职责 ………………………………………………第30页 控制中心主管岗位职责 ………………………………………第32页 控制中心值班人员岗位职责……………………………………第33页 客户服务主管岗位职责…………………………………………第36页 客户服务管理员职责 …………………………………………第37页 社区文化员岗位职责……………………………………………第39页 管理处经理岗位职责 所在部门：XX管理处 直属上级：物业公司副总经理 职责概要：管理处实行在公司领导下和业主监督下的经理负责制，管理处经理全权负责管理处的经营管理工作，带领全体员工努力工作，完成公司所交给的各项任务和目标。 基本任务和职责： 认真执行国家及政府的有关政策、法规及公司的各项工作方针、计划和指令，定期向公司汇报管理处工作情况。 负责对外协调相关单位、部门的公共关系，确保各项工作的顺利开展。 负责组织与住户沟通，及时认真地研究住户提出的合理要求并予以解决。收集各类信息，采纳合理化建议。 负责管理处经营管理工作及日常费用支出的审核工作，合理控制费用开支，制定并落实多种经营措施，完成公司下达的年度经营指标任务。 负责组织、协调各类人员的工作安排，负责本部门员工每月工作效绩考评，职员、员工每季度工作效绩的考核，并将考核结果反馈至被考核人后，报公司相关部门作为公司人力资源管理的依据。 负责审批本部门的《物资申请单》、《物资领（借）用单》及各类物资的采购管理工作，控制本部门的物资进出、采购程序。 按公司质量体系文件要求负责签订本部门的B类合同、分承包合同和长期家庭服务协议书。 负责审批本部门每季度的培训计划及安排、组织工作。监督各类员工的培训工作是否有效。 负责落实每半年对专业技术及管理人员的培训考核，每季度对员工的培训考核。 监督、检查管理区域内公共设施维护、保养情况。 每周六制定《周工作情况报表》报公司，每月1日审批《月工作计划表》并报公司。 组织每周管理处工作例会，及时了解人员状态、工作中存在的不足、工作难点、处理信息，检查、总结和布置工作。 制定B级夜间查岗计划，合理安排夜间查岗人员并监督查岗情况，以确保管理区域内安全保卫工作质量。 负责管理区域内社区文化活动计划的监督、实施工作，确保管理区域内社区文化活动丰富多彩并与日常管理工作紧密结合。 负责管理处各类员工业余文化生活及体育活动的安排与落实，以提高全员身心健康。 负责培养和造就经营管理人才，并负责管理处各类员工的加薪、调动、晋升及奖金分配等。 完成公司有关文件规定的其他各项工作。 管理处副经理岗位职责 所在部门：XX管理处 直属上级：管理处经理 职责概要：管理处副经理是在管理处经理的直接领导下，协助经理开展管理处内部事务管理及住户沟通、来访接待工作。 基本任务和职责： 协助经理制定和完善部门内部的各项管理制度。 负责协助经理制定年度工作计划及部门月工作计划。 负责对办公室工作的安排、实施及检查，每周组织召开办公室人员工作例会，及时了解处理信息、工作难点及工作中存在的问题，积极采取各种措施予以改进，并及时向经理汇报工作质量与进度。 负责规范、完善管理处行政人事管理制度，结合部门具体情况，制定管理处人事管理、人员储备、人员调配方案并报经理审批，确保符合管理处发展之需要。 负责各类人员的内务检查、管理工作，每月进行一次内务检查，并根据检查结果予以通报。 协助经理安排每月夜间