浙江亚新物业岗位职责汇编.docVIP

 作业指导书 文件名称： 岗位职责汇编 文件编号： YXWY-WI-001 版 次： A/0 编 制： 审 核： 批 准： 分 发 号: 未 经 许 可 不 得 复 印 管理处负责人岗位职责 所在部门：美好时光售楼部管理处 直属上级：物业公司副总经理 职责概要：管理处实行在公司领导下和地产客服部监督下的第一责任人负责制，管理处主管全权负责管理处的经营管理工作，开展管理处内部事务管理及客户沟通、来访接待工作。带领全体员工努力工作，完成公司所交给的各项任务和目标。 基本任务和职责： 认真执行国家及政府的有关政策、法规及公司的各项工作方针、计划和指令，制定和完善部门内部的各项管理制度定期向公司汇报管理处工作情况。 负责制定年度工作计划及部门月工作计划，负责各类员工具体培训计划的制定、实施和培训结果的考核，监督各类员工的培训工作是否有效，建立员工培训档案。 负责对外协调相关单位、部门的公共关系，确保各项工作的顺利开展。 负责组织与客户沟通，及时认真地研究客户提出的合理要求并予以解决。收集各类信息，采纳合理化建议。 负责管理处经营管理工作及日常费用支出项目的审核、月度费用计划申报工作，合理控制各项费用开支，杜绝浪费；落实多种经营管理措施，完成公司下达的年度经营管理任务及各项指标。 负责组织、协调各类人员的工作安排，负责对本部门员工进行公正合理的月工作效绩考核，并将考核结果反馈至被考核人后，报公司相关部门。 负责规范、完善管理处行政人事管理制度，结合部门具体情况，制定管理处人事管理、人员储备、人员调配方案并报经理审批，确保符合管理处发展之需要 负责管理处内的新到岗、调职及离辞职人员面谈工作。 负责审批本部门的《物资申请单》、《物资领（借）用单》及各类物资的采购管理工作，控制本部门的物资进出、采购程序。 按公司质量体系文件要求负责签订本部门的B类合同。 负责落实每半年对员工的培训考核，每季度对员工的培训考核。 监督、检查管理区域内公共设施维护、保养情况。 每周五制定《周工作情况报表》报公司。 组织每周管理处工作例会，及时了解人员状态、工作中存在的不足、工作难点、处理信息，检查、总结和布置工作，并及时向公司副总经理汇报工作质量与进度。 制定两级夜间查岗计划，合理安排夜间查岗人员并监督查岗情况，以确保管理区域内安全保卫工作质量。 负责配合管理区域内各类活动的开展和监督、实施工作，确保管理区域内各类活动的顺利开展，并与日常管理工作紧密结合。 负责管理处各类员工业余文化生活及体育活动的安排与落实，以提高全员身心健康。 负责发现和培养经营管理人才，并负责管理处各类员工的加薪、调动、晋升及奖金分配等。 完成公司领导交办的其他各项工作。 ] 环境事务班职责 所在部门：美好时光售楼部管理处 直属上级：管理处负责人 职责概要：环境事务班在管理处主管的领导下，负责管理区域内保洁及绿化工作，负责售楼部各项宣传、促销活动及社区环境卫生工作的配合工作。 基本任务和职责： 负责管理区域内保洁工作组织、落实和巡查工作，每天抽查巡视售楼部内及外围、绿化各区一次以上，并对发现的问题及时进行记录和处理。 每周召开一次以上班内会议，检讨工作中存在的不足，发扬优点，及时将收集、听取的信息汇报主管。 每月组织人员对区域内环境、绿化进行消杀。 定期组织在职培训，不断提高员工的工作服务质量。 负责保洁工具、材料的申请、领用及监督使用，并教育员工增收节支，树立良好的敬业、乐业精神。 负责新员工按公司有关规定进行岗位知识与技能培训工作。 每周对保洁班各员工进行考评，并将考核结果反馈被考核人，以利于其及时改进。 负责对本班、辞职保洁员所上交工作服、工牌等物品的检查工作，发现短缺或损坏应及时通知主管，按规定办理物资入库手续。 负责保洁用品的使用计划和申报。 发现其他部门工作中疏漏，及时报主管处理。 负责按规定日期制定本部门下月工作计划上报管理处负责人。 带领环境事务组完成领导安排的各项临时任务。 保洁班长职责 所在部门：美好时光售楼部管理处 直属上级：管理处负责人 职责概要：保洁班长在管理处主管的直接领导下，负责管理区域内保洁及绿化工作，同时负责管理区域内各项活动配合工作。 基本任务和职责： 负责管理区域内的保洁工作组织、落实和巡查工作，每天抽查各责任区1次以上，并对发现的问题及时进行记录与处理；对前一日的检查不合项进行整