08.华科大学武昌分校-大数据环境下信息服务创新实践(罗源).pdfVIP

大数据环境下信息服务创新实践 ——以华中科技大学武昌分校图书馆为例 Huazhong University of Science Technology, Wuchang Branch Library 罗 源 目录 A. 大数据时代的到来 B. 图书馆面临的问题 CONTENTS C. 信息服务方式改变 D. 我馆服务创新实践 一. 大数据时代的到来 价值是大数据的终极意义所在。数据正成为新型资产，“数据价值 化”将成为企业提高竞争力的下一个关键点。 • 两个案例 美国连锁超市Target 案例。为何向17岁女孩 发婴儿尿片和童车的优 惠券？ 英国零售巨头Tesco （乐购）案例。通过挖 掘分析会员卡用户的购 物数据，对顾客分类， 有针对性地发广告邮件， 每年节省 3.5 亿英镑 的广告费用。 • 图书馆 二. 图书馆面临的问题 Q1: 大数据环境下读者获取信息的途径和渠道越来越多→到馆率下降 二. 图书馆面临的问题 Q2: 图书分类与学科分类不是一一对应关系，不利于学科专业资源查找 二. 图书馆面临的问题 Q2: 图书分类与学科分类不是一一对应关系，不利于学科专业资源查找 电子资源按数据库名分类使用，而读者按学科专业查找资源。 二. 图书馆面临的问题 Q3:常规服务与读者需求 （知识服务）不对等，导致读者流失 三. 信息服务方式改变 问：图书馆如何应对大数据时代，改变方法，赢得读者的信赖和依赖？ 答：以我校为例，立足我校本科教学，提出解决方案，即：嵌入专业 教学的信息服务方式，又称“嵌入式教学服务” 三. 信息服务方式改变 “嵌入式教学服务”调研 Q1: 什么是“图书馆嵌入式教学服务”? “嵌入式教学”即“融入课程的信息素养教育( course- integrated instruction) ”，即通过高校图书情报专业人员在 专业课教学、作业完成、考试、科研、论文写作和实践的 过程中，融入相关专业信息素质的培养课程。 三. 信息服务方式改变 “嵌入式教学服务”调研 Q2: 服务产生发展过程? 1959 年，美国学者 柯奈普( P．B．Knapp) 图书馆利用教育与学科教师合作的思想 1970年，医学图书馆馆员 高校图书馆馆员 目 前，美国、加拿大、澳大利亚等国家高校馆较普及 国 内：20 世纪后期，该服务理念传入国内 实践研究：上海交通大学、沈阳师范大学、华南理工大学等 三. 信息服务方式改变 “嵌入式教学服务”调研 Q3: 以何种方式嵌入? 一是嵌入课程，如: 澳大利亚查尔斯特大学图书馆 二是嵌入科研，如: 清华大学４位学科馆员嵌入学生科研； 又如: 约翰霍普金斯大学Welch医学图书馆 10名学科馆员嵌入到教师科研 三. 信息服务方式改变 “嵌入式教学服务”调研 Q4: 嵌入方法有哪些? 1）问题导向法： 案例：新墨西哥大学医学院专业课教师和学科馆员 共同设计了问题导向式（ＰＢＬ）的教学方法。 效果：通过这种模式学生在寻求答案的过程中提高了 学习和研究能力以及团队合作的能力。 三. 信息服务方式改变 “嵌入式教学服务”调研