物业卫生作业指导书.docVIP

修（制）订记录 批准 复审 审核 制作 2001-09-22 REV. B0 方于鼎 胡彤 冯开一 朱海军 1. 目的 掌握作业规范，确保保洁作业规范有效运作。 2. 范围 适应于质量方针体系覆盖的各管理处。 3. 权责 3.1 品质培训部负责监督体系文件的运作及环境卫生质量的检查和监督。 3.2 管理处经理职责负责保洁管理，监督保洁工作质量。 3.3 保洁主管职责 a）负保洁作业实施的主要责任。具体负责作业安排 ,质量抽查及质量记录。 b）负责大理石打蜡、抛光等要求高，具有技术性专业性工种的指导及实施工作。 3.4 保洁员负责具体作业的实施，对质量直接负责，保质保量。 4. 定义 无 5. 工作内容 5.1 日常保洁作业 5.1.1 室内部分： a)早晨7：00～8：00和下午1：30～2：30清扫楼宇楼道、走廊、电梯大厅，收集垃圾袋装，更换垃圾袋，清洁垃圾桶及周围卫生，垃圾拖运工将垃圾拖运垃圾中转站。 b)上午8：30～10：30和下午2：30～5：00拖抹楼道、清洗走廊、清洁墙面和后梯、刷乳胶漆，擦抹楼梯扶手、信报箱、消防箱管、门窗玻璃、告示栏、灯具开关等。 c)按照作业计划大理石地面每季度打蜡一次，每周抛光一次。 5.1.2 室外部分： a)早晨7：00～8：00和下午1：30～2：30清扫马路、人行道、草地、地坪等，收集垃圾桶内垃圾袋装，擦抹干净垃圾桶，垃圾拖运工将垃圾拖运到垃圾中转站。 b)上午8：30～10：30和下午2：30～5：00对责任区域全面循环进行保洁，确保环境干净，符合检验标准；清洁擦拭宣传栏、电话亭、指示牌、雕饰、园林桌椅、告示牌等。 c)根据作业计划定期对雨水沙井、散水坡、排水坡进行清理；清理雨棚、花池、天面等每月二次。 d)上午10：30～13：30和下午17：30～21：00安排保洁员进行值班保洁。 5.2 垃圾桶、垃圾中转站及垃圾清运 5.2.1 垃圾桶 a)日常保洁中及时将垃圾清扫归桶袋装，用洗衣粉或者去污粉撒在桶、瓷片及地面，用胶刷擦洗污迹，清水冲洗；按照计划喷药杀虫除臭。 b)垃圾桶有损坏时及时报告由工程技术部维修处理。 5.2.2 垃圾中转站 a)随时清扫站内外地面、水沟，并将垃圾周边零散垃圾归桶整理。 b)垃圾清运后,随即冲洗干净地面、水沟、垃圾桶、墙面；污迹用洗衣粉或者去污 粉撒、刷洗。 c)不准外来人员翻拾垃圾；不准装修垃圾倒入站内。 d)用喷雾器喷撒杀虫药水，对垃圾中转站内外进行消杀。 5.2.3 垃圾清运 垃圾拖运工负责收集拖运至中转站内归桶，如垃圾散落路途，由拖运工清扫干净。运送垃圾袋过程中不允许在地面拖走或从高处抛下，以免垃圾袋损坏将垃圾散落地面。 5.3 楼道、电梯大堂 5.3.1 备扫把、垃圾铲、胶袋、胶桶、拖把各一只，从底层至顶层自下而上清扫楼道、梯级和电梯大堂，将垃圾收集袋装，清理垃圾桶；用胶桶装清水，洗净拖把，拧干水，用拖把从顶层往下逐级拖抹地面，拖抹时，清洗拖把多次；走廊用清水冲洗；以上必要时加洗衣粉或者去污粉处理；抹净墙根部踢脚线。 5.3.2 备抹布一块，胶桶装水，自下而上擦抹楼梯扶手、防火门和栏杆，擦抹时清洗抹布数次。 5.3.3 清洁消防栓、管、箱：备鸡毛掸一把，胶捅装水，抹布二块（干湿各一）。先用鸡毛掸打扫灰尘和蜘蛛网，再用湿抹布擦抹栓和玻璃，然后用干抹布擦抹玻璃一次，按上述程序逐个清洁。 5.3.4 清洁墙面、宣传栏、开关：备长杆（改装）鸡毛掸、胶捅装水、抹布和刮刀。先打扫墙上的蜘蛛网、灰尘，再清理墙上贴的广告纸。如有残纸时，用湿抹布沾清洁剂抹湿残纸，慢慢用刮刀刮净，清除宣传栏上过期的资料和通知，用湿抹布擦抹干净。 5.3.5 清洁信报箱、电子门呼叫器：胶捅装水和抹布。用湿抹布从上往下擦抹电子门呼叫器和信报箱。擦抹时清洗抹布多次，然后用干抹布抹信报箱和呼叫器按扭、号牌。 5.3.6 用干抹布擦抹配电箱、电表箱上的灰尘和污迹；用干抹布擦拭楼道灯开关板。 5.4 玻璃门（窗） 5.4.1 先用铲刀铲除玻璃边缘的污垢，将玻璃清洁剂按1：5加入清水稀释或者直接用玻璃水喷洒玻璃上，用干抹布进行擦洗或用抹布浸透清洁剂，逐块对玻璃门（窗）、墙进行擦洗。可以把浸有玻璃水的毛巾裹在玻璃刮上，然后用适当的力量按在玻璃顶端，从上往下垂直刮；一洗一刮连贯进行，当玻璃的位置与地面接近时，可以将刮横向移动。 5.4.2 每块玻璃擦洗后，再用玻璃刮刀从上至下刮去玻璃上余留清洁剂或者水分。 a)玻璃刮刀每刮一次后，用无绒半干湿巾对刮刀胶片进行擦拭，以抹去刮刀胶片上清洁剂，然后再进行下一次操作。 b)清洗工作完成后用水把工具清洗干净存放好；拖把拖净地面的污水。 c)清洁高处玻璃时，可以把玻