物业客户中心培训教材物业管理法规1.docVIP

中华人民共和国国务院令第３７９号　　《物业管理条例》已经２００３年５月２８日国务院第９次常务会议通过，现予公布，自２００３年９月１日起施行。?　　?　　总理?温家宝?　　二００三年六月八日物业管理条例第一章?总则　　?　　第一条?为了规范物业管理活动，维护业主和物业管理企业的合法权益，改善人民群众的生活和工作环境，制定本条例。?　　第二条?本条例所称物业管理，是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。?　　第三条?国家提倡业主通过公开、公平、公正的市场竞争机制选择物业管理企业。?　　第四条?国家鼓励物业管理采用新技术、新方法，依靠科技进步提高管理和服务水平。?　　第五条?国务院建设行政主管部门负责全国物业管理活动的监督管理工作。?　　县级以上地方人民政府房地产行政主管部门负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。?　　?　　第二章?业主及业主大会?　　?　　第六条?房屋的所有权人为业主。?　　业主在物业管理活动中，享有下列权利：?　　（一）按照物业服务合同的约定，接受物业管理企业提供的服务；?　　（二）提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议；?　　（三）提出制定和修改业主公约、业主大会议事规则的建议；?　　（四）参加业主大会会议，行使投票权；?　　（五）选举业主委员会委员，并享有被选举权；?　　（六）监督业主委员会的工作；?　　（七）监督物业管理企业履行物业服务合同；?　　（八）对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权；?　　（九）监督物业共用部位、共用设施设备专项维修资金（以下简称专项维修资金）的管理和使用；?　　（十）法律、法规规定的其他权利。?　　第七条?业主在物业管理活动中，履行下列义务：?　　（一）遵守业主公约、业主大会议事规则；?　　（二）遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度；?　　（三）执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定；?　　（四）按照国家有关规定交纳专项维修资金；?　　（五）按时交纳物业服务费用；?　　（六）法律、法规规定的其他义务。?　　第八条?物业管理区域内全体业主组成业主大会。?　　业主大会应当代表和维护物业管理区域内全体业主在物业管理活动中的合法权益。?　　第九条?一个物业管理区域成立一个业主大会。?　　物业管理区域的划分应当考虑物业的共用设施设备、建筑物规模、社区建设等因素。具体办法由省、自治区、直辖市制定。?　　第十条?同一个物业管理区域内的业主，应当在物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门的指导下成立业主大会，并选举产生业主委员会。但是，只有一个业主的，或者业主人数较少且经全体业主一致同意，决定不成立业主大会的，由业主共同履行业主大会、业主委员会职责。?　　业主在首次业主大会会议上的投票权，根据业主拥有物业的建筑面积、住宅套数等因素确定。具体办法由省、自治区、直辖市制定。?　　第十一条?业主大会履行下列职责：?　　（一）制定、修改业主公约和业主大会议事规则；?　　（二）选举、更换业主委员会委员，监督业主委员会的工作；?　　（三）选聘、解聘物业管理企业；?　　（四）决定专项维修资金使用、续筹方案，并监督实施；?　　（五）制定、修改物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度；?　　（六）法律、法规或者业主大会议事规则规定的其他有关物业管理的职责。?　　第十二条?业主大会会议可以采用集体讨论的形式，也可以采用书面征求意见的形式；但应当有物业管理区域内持有１／２以上投票权的业主参加。?　　业主可以委托代理人参加业主大会会议。?　　业主大会作出决定，必须经与会业主所持投票权１／２以上通过。业主大会作出制定和修改业主公约、业主大会议事规则，选聘和解聘物业管理企业，专项维修资金使用和续筹方案的决定，必须经物业管理区域内全体业主所持投票权２／３以上通过。?　　业主大会的决定对物业管理区域内的全体业主具有约束力。?　　第十三条?业主大会会议分为定期会议和临时会议。?　　业主大会定期会议应当按照业主大会议事规则的规定召开。经２０％以上的业主提议，业主委员会应当组织召开业主大会临时会议。?　　第十四条?召开业主大会会议，应当于会议召开１５日以前通知全体业主。?　　住宅小区的业主大会会议，应当同时告知相关的居民委员会。?　　业主委员会应当做好业主大会会议记录。?　　第十五条?业主委员会是业主大会的执行机构，履行下列职责：?