玛依拉山庄项目销售提成管理方案.docVIP

玛 依 拉 山 庄 项 目 销 售 提 成 管 理 办 法 玛依拉山庄项目销售提成管理方案 1、提成原则 （1）、根据本市其他项目提成行情与本楼盘的实际情况相结合，以鼓励个人业绩及鼓励团队合作精神为准则。 （2）、在物质鼓励的同时，为增强团队整体素质： A、实行销售人员末位淘汰制，连续3个月销售业绩排在末位者要自动离职。 B、销售部每月规定个人销售任务（暂定 5套单元，销售面积约为500㎡） 2、业务制度 A、客户登记制度 在接待完客户或接听完热线后，应及时将客户的联系方式进行登记，以便作为日后评判业绩归属的依据，为公司积累客户资料。 B、工作日记制度 在每天工作结束前作工作日记，工作日记包括：接听来电接待来访记录、客户追踪记录、客户信息反馈，在工作中遇到的问题等。 C、月报统计制度 每月月底将自己本月工作情况进行总结，包括接待统计和业绩统计两部分。 D、成交登记制度 与客户签署购房合同后，视为成交，所成交的房号、合同金额及收款情况等自行登记、统计、整理。 E、客户合同更名原则 在合同未进行备案前，允许客户更名，客户需交纳一定的材料费，只有客户的直系亲属（夫妻、子女、父母）才可更名。更名说必须出示与新业主的关系证明（户口本、结婚证）。 3、基本工资和提成 以底薪+提成的基本原则 销售员的基本工资标准 销售人员基本工资为800元/月（发放时间为次月8号） 试用期基本工资为600元/月，试用时间为1个月 销售提成比例为个人销售额的1.5‰~3‰（发放时间为次月15号） 未完成销售任务的提成为1.5‰ 完成销售任务的提成为2.5‰ 超额完成销售任务的部分提成为3‰ 提成部分的发放按当月回款情况进行，发放时间为次月的15号，为了方便公司对人员的管理，公司对销售的提成按80%进行结算，余下20%部分到项目结束或人员离职时一次结清。 提成=个人销售额×（1.5‰~3‰）×80% （以上提成方案按现有实际情况制定，如有变更另行书面通知。） 4、客户用佣金分配办法 为规范售楼员的销售行为，促进安定团结，共同搞好销售工作，特制定本守则，请共同遵守。 （1）、接待顺序 A、售楼员接待来访客户，一律按规定的先后顺序依次接待，不得互相争夺。 B、接待顺序排列按值日顺序进行，第一接待人为当天值班人， 第二接待人为次日值班人，依次类推。 （2）、客户划分 A、新客户来访，归接待售楼员所有。 B、老客户来访，归原始接待者所有。如原始接待者因事外出，当班售楼员应与原始接待者取得联系；如原始接待者出差或探亲，无法联络，则按当天售楼顺序处理，轮着谁，由谁接待。 C、老客户介绍新客户来访时，该新客户归其介绍人的原始接待者所有。 D、如老客户中途主动要求更换接待人，当值售楼员应向客户解释清楚公司的制度，不能借机暗渡陈仓，据为已有，特殊情况除外。如原始接待人与客户之间发生矛盾，此种情况应报部门经理，由部门经理解决。 （3）、提成分配 A、来访客户成交后的提成归原始接待者所有。 B、代人接待者不能拿取提成 C、公司以外的其他非销售人员介绍的客户，该客户的成交提成按实际情况进行合理分配。 5、接待客户管理办法 A、现场售楼员按照顺序表循环接待客户，并在客户登记表上填写记录，不得抢客、争客或怠慢客户。如有抢客、争客或怠慢客户，一经查实视具体情况将给予经济或行政处罚。一般情况下，如扣罚当事人当日基本工资和当日所有佣金，情况严重者，将扣罚当月全部基本工资。 B、售楼员接待客户，首先要问客户是否来过，是否有基他售楼员接待过，如果有其他售楼员接待过，应交予首次接待客户的售楼员接待，如该名售楼员不在或正忙于接待其他客户，按排序表上轮到的售楼员应积极主动地接待客户，违者将给予处罚。如果当日成交，佣金则五五分成，否则属义务接待。 C、如首次来看楼的客户，进门后即要求指定某个售楼员接待，即为该名售楼员客户，可不按排序表接待。 D、售楼员之间应以公司利益为重，团结协作，互助互爱，对待购房客户应热情礼貌，亲切周到，时刻注意保持公司形象，维护公司声誉，否则一经查实，故意挑起事端者，即给予辞退处理，并扣罚当事人月应得成交佣金的50%。 E、售楼员要全面掌握项目情况、销售资料及客户较关心的问题，做到对答如流，如遇到客户提出的问题自己不能解答时，不能简单说“不知道”，而应请客户稍等一下，并及时找到销售经理或其他部门负责人予以解答。 6、客户区分准则 第一条 客户区分原则： A、客户建档有效期为2个月。 B、以成交为准。 C、以客户意愿为主：即在任何情况下，必须要热情接待客户，不得以任何理由、借口冷落客户。 第二条 客户区分准则： 销售员A（以下简称A）在接待过程中，知道销售员B（以下简称B）曾接待过该客户，而B又不在现场，原则上交回B接待，成交后业绩属B。 客户第一次来，留下详细联系