环境管理工作手册（修）.docVIP

环境管理 工 作 手 册 编 制： 辛 山 燕 审 核： 批 准： 编制单位：宜昌市信德物业有限公司 编制部门：品质管理部 目 录 ………………………………………………………………………3 二、组织架构………………………………………………………………………4 三、环境事务部门职能……………………………………………………………5 四、环境事务主管职责……………………………………………………………6 五、保洁班长职责…………………………………………………………………7 六、绿化班长职责…………………………………………………………………8 七、保洁员职责……………………………………………………………………9 八、绿化工职责……………………………………………………………………10 九、保洁员培训规程………………………………………………………………11 十、清洁检查规程…………………………………………………………………14 十一、清洁安全管理规程…………………………………………………………19 十二、清洁器械管理规程…………………………………………………………21 十三、清洁工具管理规程…………………………………………………………22 十四、中控室清洁规程……………………………………………………………23 十五、公共洗手间清洁规程………………………………………………………24 十六、办公室清洁规程……………………………………………………………26 十七、地下停车场清洁规程………………………………………………………27 十八、空置房清洁通风规程………………………………………………………28 十九、楼层清洁规程………………………………………………………………29 二十、外围清洁规程………………………………………………………………31 二十一、水景清洁规程……………………………………………………………33 二十二、垃圾收集与处理作业规程………………………………………………34 二十三、环境消杀作业规程………………………………………………………36 二十四、保洁工作应急处理规程…………………………………………………37 二十五、不锈钢面清洁方法………………………………………………………39 二十六、木板漆面清洁方法………………………………………………………40 二十七、玻璃清洁方法……………………………………………………………41 二十八、油漆面清洁方法…………………………………………………………42 二十九、地毯清洁方法……………………………………………………………43 三十、地面清洁方法………………………………………………………………45 三十一、喷涂墙面清洁操作方法…………………………………………………46 三十二、大理石打蜡操作方法……………………………………………………47 三十三、清洁机械使用保养管理办法……………………………………………50 三十四、绿化工作管理制度………………………………………………………54 三十五、绿化工培训规程…………………………………………………………56 三十六、绿化检查规程……………………………………………………………58 三十七、绿化环境布置规程………………………………………………………60 三十八、绿化改造占用开挖工作规程……………………………………………63 三十九、水生植物栽培作业方法…………………………………………………66 四十、绿化机具操作方法…………………………………………………………68 四十一、绿化机具维修保养方法…………………………………………………72 四十二、绿化带管理作业方法……………………………………………………75 四十三、时花养护管理方法………………………………………………………77 四十四、绿篱养护作业方法………………………………………………………79 四十五、室内观叶植物管理作业方法……………………………………………81 四十六、盆景管理作业方法………………………………………………………83 四十七、残花处理作业方法………………………………………………………87 四十八、植物病虫害防治方法……………………………………………………89 四十九、园林绿化灾害预防作业方法……………………………………………91 五十、锦鲤喂养方法………………………………………………………………94 一、环境事务组质量目标详述 环境事务组质量目标： 业主投诉处理率 100% （投诉总数÷处理总数）×100％ 清洁服务满意率95