02-项目管理与信息技术环境.pptVIP

【瀑布模型】 【螺旋模型】 【增量发布】 【原型】 【快速应用开发】 【项目阶段和管理评审的重要性】 每个项目在继续下一阶段之前, 都必须顺利通过前面的每个项目阶段或产品阶段 管理评审或被称为退出阶段或终止点 在每个项目阶段结束后发生 评估项目进度、成功可能性以及项目与商业目标持续的兼容性 【IT项目环境】 IT项目在规模、复杂度、制造的产品、应用领域和所需资源等方面差别很大 IT项目组成员有不同的背景和技术组合 IT项目使用的技术各不相同且变化迅速. 甚至在一个技术领域, 人们也必须高度专业化 【影响IT项目管理的最新趋势】 全球化 《世界是平的》 IBM, 微软 外包 离岸外包, ITO, BPO, KPO 虚拟团队 沟通 信任 工作方式 工具 7*24 在家工作 技能专业 成员彼此分离 沟通易出问题 传递信息能力下降 工作完成更依赖技术 【总结】 项目经理在从事项目时需要采用系统的方法 组织有四个框架: 结构, 人力资源, 政治, 标志 组织结构和组织文化对项目经理有强烈的影响 项目必须顺利通过每个阶段 鉴于IT项目的独特环境, 项目经理需要考虑多种因素 * 第1章 走进 IT 项目管理 WRL-ITPM 软件项目管理第二章 项目管理与信息技术环境 王 琰 【学习目标】 描述项目管理的系统观点并将其应用于IT项目； 了解组织，包括组织的4个框架、组织结构和组织文化 理解项目相关者管理和高层管理委员会对项目成功至关重要的原因 理解项目阶段和项目生命周期的含义，区分项目开发和产品开发 讲解IT项目的独特属性和多样化性质 【开篇案例】 汤姆是学院IT部门主管 该校的学科主要在文科和职业教育领域 拥有1500名全职学生和1000名上夜校的学生 教师利用互联网信息辅助教学 有一些计算机教室和教师工作台、投影设备 汤姆曾访问过一家学校, 该校已要求所有学生租借笔记本电脑. 汤姆深受启发, 制定了要求学生租借笔记本的计划 【开篇案例】 9月, 汤姆给所有教职员工发了封电子邮件，描述了该计划, 然而没得到多少响应. 来年2月的教职工会议, 他描述了该计划细节 历史、英语、哲学、经济系的主任们表示反对 计算机系教师表示该系学生已有台式机 成教主管担心因此增加费用导致许多成教学生无法完成学业 汤姆很吃惊, 他已经花很多时间设计该计划的细节 ？?? 【项目不能孤立运行】 项目必须在一个广泛的组织环境中运行 项目经理必须使用系统思考 对项目进行全盘考虑, 理解其与组织的关联 高层经理必须确保项目能持续支持当前的商业需要 【系统观点】 系统方法产生于20世纪50年代, 描述一种在解决复杂问题时所需的整体性和分析性的方法 包括三部分 系统哲学 -- 将事情作为系统考虑的整体模型 系统分析 -- 解决问题的方法 系统管理 -- 解决与系统的创建、维持和变更相关的业务上、技术上和组织上的问题 【系统管理的三维模型】 笔记本电脑项目是否会影响所有的学生、传统专业的学生或仅仅特定专业的学生？ 对拥有个人电脑或笔记本电脑的学生，将产生怎样的影响？ 将来由谁培训学生、教师和职工？ 将来由谁管理和支持培训 笔记本电脑项目将花费多少 该项目将花费学生多少 支持费用是多少 对招生录取有什么影响 笔记本电脑是采用Macintosh系统、Windows系统还是两者同时采用 安装什么应用软件 硬件配置是什么 硬件将如何影响LAN和因特网接口 【了解组织】 组织框架 着眼于不同部门的角色、责任和协调、控制 通常使用组织架构图帮助定义组织框架 人力资源框架 重点在于促成组织需求和个人需求之间的平衡与协调 政治框架 假定组织是由各种人和利益集团组成的联合体 冲突和权力是中心问题 标志框架 主要指与事件相关的符号和含义 文化很重要 【很多组织关注于组织结构】 组织结构图容易理解 当存在多种变革需求时, 新经理更倾向于改变组织结构 三种基本的组织结构 职能型 – 职能经理向CEO汇报 项目型 – 项目经理对CEO负责 矩阵型 --介于职能型组织和项目型组织之间. 需要向两个或多个上级汇报, 弱矩阵、平衡矩阵和强矩阵 【图2-2 三种组织结构】 职能型 项目型 矩阵型 【职能型组织】 【项目型组织】 【弱矩阵型组织】 【平衡矩阵型组织】 【强矩阵型组织】 【组织结构对项目的影响】 【组织文化】 组织文化是刻画组织机能的一系列共享的假设、价值观和行为。 很多专家认为许多公司存在问题的潜在原因并不在于组织结构或人员，而是组织文化 当组织文化中的特征被强调，且其他特征保持平衡的情况下，项目工作是最成功的 【利益相关者管理】 项目经理必须花时间识别、理解和管理与所有利益相关者的关系 应用组织的四个框架可以帮助满足利益相关者的需求和期望 高级管理层是非常重要的利益相关者 【开篇案例的