卓越团队建设逻辑、路径和策略PPT(2010年12月17日).ppt

大 纲 一、对组织与团队的理解 （一）组织的定义 正式组织是有意识地协调两个以上的人的活动与力量的体系。 ——切斯特.巴纳德（管理学理论中社会系统学派的创始人） 一个属于更广泛环境的分系统，并包括怀有目的并为目标奋斗的人们； 一个技术分系统：人们使用的知识、技术、装备和设施； 一个结构分系统：人们在一起进行整体活动； 一个社会心理分系统：处于社会关系中的人们； 一个管理分系统：负责协调各分系统，并计划与控制全面的活动。 ——卡斯特（美国系统管理学派的代表人物） 从广义上说，组织是指由诸多要素按照一定方式相互联系起来的系统。 从狭义上说，组织就是指人们为着实现一定的目标，互相协作结合而成的集 体或团体 。 组织具有如下一些共同的构成因素：⑴合格的各类成员。⑵特定的活动目 标。⑶正式的行为规范。⑷严格的管理机构。⑸一定的技术设施。 （二）团队的定义 团队是指为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群 体。 ——斯蒂芬.P.罗宾斯（美国著名管理学教授、组织行为学专家） 组织与团队的共性与联系提示我们：从组织的视角看待团队。 二、企业组织的四种命运与卓越组织的特征及相关逻辑 （一）企业组织命运的四种类型 1、昙花一现型（短命型） 2、芸芸众生型（普通型）3、平安长寿型（长寿型） 4、基业长青型（卓越型） （一）企业命运的四种类型 （二）卓越团队的四大特征及相关逻辑 四大特征： ——高成长 ——高绩效 ——高品质 ——可持续（高适应性） 高成长是过去，高绩效表现，可持续态势，高品质才是核心。 高品质是因，其余是果。 1、“高成长”的逻辑——三大法则（成长如何能够实现？）  拉马克学说 拉马克(Lamarck,1744—1829)，法国人，被认为是科学进化论的创始者，1809年发表了《动物哲学》一书系统地阐述了他的进化理论，既通常称的“拉马克学说”。主张物种可变、生物进化，强调进化的缓慢性与渐进性，并认为动物进化的原因是环境的对生物的影响。关于动物进化的机制，概括出了两个著名法则： 用进废退——“拉马克第一定律”：在每一个尚未超过限度的动物中，任何一个器官使用的次数越多，持续时间越长，就会使那个器官逐渐加强，发展和扩充，而且还会按使用时间的长短成比例地增强其上述能力；这样的器官如果长期不用就会不知不觉地被削弱和被破坏，日益降低其能力，直至最后消失。 2、“高绩效”的源头——三个理论（绩效到底源自哪里？） （1）客户价值与利润链理论： 客户价值决定客户满意度进而最终决定企业盈利水平: 客户价值—员工（内部客户）满意度—客户满意度 —客户忠诚度— 企业盈利能力和盈利水平 “高绩效”的源头（续） 产品与服务效用 + 过程质量 客户价值= —————————————— = 价值 回馈 价格 + 消费时间与费用成本 外化价值 客户价值｛ 价值回馈 内含价值-外化价值-价值回馈 内涵价值 琳达·格拉顿（伦敦商学院研究组织行为学的副教授，也是研究人力资源战略意义的全球性权威）： 情感（精神资本） 内含价值=人力资本｛ 知识（智慧资本) 社会资本 “高绩效”的源头（续） （2）农事理论 “种瓜得瓜种豆得豆”的道理；