电器有限公司企业标准————质量、环境和职业健康安全一体化管理手册.docVIP

前 言 本标准由电器有限公司提出并归口。 本标准起草单位：电器有限公司质监部。 本标准主要起草人： 本标准审核人： 本标准批准人： 目次 前言 I 发布与任命 2 一体化管理手册说明 3 1 公司概况 5 2.1 公司组织图 6 2.2 公司一体化管理机构图 7 2.3 一体化管理体系过程职责分配表 8 4 一体化管理体系 11 5.1 管理承诺 13 5.2 以顾客为关注焦点 14 5.3 一体化管理方针 15 5.4 策划 16 5.5 职责、权限与沟通 18 5.6 管理评审 19 6 资源管理 21 7.1 产品实现的策划 23 7.2 与顾客有关的过程 25 7.3设计与开发 26 7.4 采购 28 7.5 生产和服务提供 29 7.6 监视和测量装置的控制 32 8.1 测量、分析和改进 33 8.2.1 顾客满意度测量 34 8.2.2 内部审核 35 8.2.3 过程和产品的监视和测量 36 8.3 不合格品的控制 37 8.4 数据分析 38 8.5.1 持续改进 39 8.5.2 纠正和预防措施 40 一体化手册修改控制记录 41 程序文件目录 42 发布与任命 本公司根据GB/T 19001-2000(idtISO9001:2000）《质量管理体系—要求》、GB/T 24001-2004（idtISO14001：2004）《环境管理体系—要求及使用指南》、CB/T 28001-2001《职业健康安全管理体系—规范》，总结公司实际情况，建立持续有效的质量、环境、职业健康安全一体化管理体系，编制了Q/ZQ QEOS 001-2007《质量、环境、职业健康安全一体化管理手册》，现予以批准公布。《质量、环境、职业健康安全一体化管理手册》确定了公司的一体化管理方针、目标、以及管理程序和要求，是公司对外进行质量、环境承诺，对内进行职业健康安全承诺的重要证明文件，也是公司一切质量、环境和职业健康安全活动必须遵循的基本法规和准则，要求全体员工务必遵守执行。 为了贯彻执行GB/T 19001-2000（idtISO9001：2000）《质量管理体系—要求》、GB/T 24001-2004（idtISO14001：2004）《环境管理体系—要求及使用指南》、GB/T 28001-2001《职业健康安全管理体系—规范》标准，加强对一体化管理体系运作的领导，任命 为本公司的管理者代表。 管理者代表的职责如下： 确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持； 向总经理报告一体化管理体系的业绩和任何改进的需求； 确保在整个公司内提高满足顾客要求的意识； 就一体化管理体系的有关事宜对外联络。 一体化管理手册说明 1 范围 1.1 总则 本手册依据GB/T 19001-2000（idtISO9001:2000）《质量管理体系—要求》、GB/T 24001-2004（idtISO14001：2004）《环境管理体系—要求及使用指南》、GB/T 28001-2001《职业健康安全管理体系 —规范》和本公司的实际相结合编制而成，包括： 公司一体化管理体系的范围。 一体化管理体系程序文件或对其引用。 对一体化管理体系所包括的过程之间作用的表述。 1.2 应用 本手册适用于本公司灯具的设计开发、生产、销售和服务过程控制、有关活动的所有部门与岗位，对其实现控制与管理，并证实本公司有能力稳定地提供满足顾客要求的产品。 本手册覆盖GB/T 19001-2000、GB/T 24001-2004、GB/T 28001-2001版标准全部过程，不作删减。 2 引用标准 下列标准所包含的条文，通过在本手册中的引用而构成了本手册的条文。本手册出版时，所示版本均为有效。所有标准均会被修订，使用标准的各部门应探讨使用下列的标准中的最新版本的可能性。 GB/T 19001-2000 质量管理体系 要求（idtISO 9001:2000） GB/T 24001-2004 环境管理体系 要求及使用指南（idtISO14001：2004） GB/T 28001-2001 职业健康安全管理体系 规范 3 术语和定义 本手册采用GB/T 19001-2000（idtISO 9001:2000）《质量管理体系—基础和术语》、GB/T 24001-2004（idtISO14001：2004）《环境体系—基础和术语》、GB/T 28001-2001《职业健康安全管理体系—基础和术语》的术语和定义。 4 手册的使用和管理 4.1一体化管理手册的使用 4.1.1一体化管理手册是本公司的质量、环境、职业健康安全法规，各个生产环节、各个部门、各级人员在生产和经营活动过程中