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淘宝店铺的运营与日常工具运用 龙虎电商营销推广组——运营篇 主讲：植树 龙虎电商出品 数据收集 一、行业数据 — 数据魔方 — 情报通 — 其他 二、店铺数据 — 生意参谋 — 第三方数据软件 1 龙虎电商出品 数据管理 一、大卖家 — 以店铺ERP软件数据库为基础（管易、E店宝） — 面向分析需求、建立分析数据库 — 专门的数据管理技术人员 二、小卖家 — 可以没有分析数据库 — 一切面向业务需要，报表管理即是数据管理 龙虎电商出品 日常报表分析 店铺日报 店铺月报 定期行业报告 推广分析和监控 活动规划、监控和分析 销售预测和库存管理 龙虎电商出品 店铺日报 大卖家 — 专人制作、定时发送 — 发送通道：工作邮件 — 载体形式：web或excel — 内容：每日流量、成交笔数、金额、转化率等核心KPI — 其他：根据需要，面向不同岗位和层级制作不同版本 小卖家 — 生意参谋 — 其他第三方工具 店铺日报 店铺月报 定期行业报告 推广分析和监控 活动规划、监控和分析 销售预测和库存管理 龙虎电商出品 店铺月报 大卖家 — 以日报为基础，每月初制作上月 — 数据详实，对店铺一个月的经营全方位总结 — 指标全面，横向纵向对比，全面监控 — 店铺全面诊断，发现问题，寻找原因，给出建议 小卖家 — 利用卖家工具，或自己动手制作 — 抓住重点指标 龙虎电商出品 定期行业报表 周期：根据需要每月或每季度、半年一次 数据来源：数据魔方、情报通、淘宝线上数据 重点内容： — 行业总体趋势 — 行业中主要竞争对手动态跟踪 — 同行店铺比较 — 发现行业新趋势 — 发现自身不足和优势 龙虎电商出品 推广分析和监控 搜索优化分析 直通车优化分析 钻展优化分析 淘宝客优化分析 聚划算规划和分析 龙虎电商出品 活动规划分析和监控与分析 活动规划 — 根据过去或者同行的数据，对可能的活动形式进行分析和测算 — 通过分析和预算，选择最优的活动方案，如最佳打折比例，套餐搭配文案， 活动预热渠道选择 活动监控 — 设定活动监控指标，例如流量、转化率、客单价提升、付款成功率、回头客比例等 — 实时监控，发现问题及时调整 活动分析 —事后分析活动效果与语气对比 —找出可改进点 龙虎电商出品 销售预测和库存管理 销售预测 — 方法一：根据历史销量，利用时间序列预测 — 方法二：根据历史销量，综合季节、活动等因素，建模预测 库存管理 — 以销量预测为基础，精确备货 — 压缩DIO（平均库存天数） — 加快资金周转 龙虎电商出品 专题分析 客户分析 品类分析 页面分析 供应链分析 其他专题 分析 龙虎电商出品 客户分析 客户获取 客户转化 购物篮分析 客户流失 客户偏好 客户分群 分析 龙虎电商出品 品类分析 品牌分析 定价分析 单品分析 分析 龙虎电商出品 团队管理 关注Eric-lin关注Eric-lin原创模版系列，获得您的喜爱将是我的无限荣耀 团队分工 团队考核 职业发展路线 考核业绩 A B C D 龙虎电商出品 团队分工 数据管理 营销分析 报表 数据开发 客户和品类分析 市场调研 龙虎电商出品 数据系统结构 营销分析 报表 宝贝管理 店铺操作数据库 后台管理（ERP） 活动和营销管理 营销和分析数据库 数据分析 龙虎电商出品 常用工具 数据管理工具：MySQL、Access、Excel 报表工具：生意参谋、数据魔方、第三方软件 数据分析工具：Excel、Olap工具、DM工具 CRM工具：第三方工具 活动分析工具：第三方工具 其他工具：搜索、直通车分析工具等 龙虎电商出品 龙