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專案管理與服務學習 大綱 方案與專案簡介 專案管理簡介 計畫書撰寫 計畫執行紀錄 方案、計畫常用的字彙 Plan Project Program Proposal 方案：「把計畫說明清楚的具體文案」。 「專案」(Project) 定義 A project is “a temporary endeavor undertaken to accomplish a unique product or service” ─PMBOK? Guide 2004 專案是一種暫時性的努力以創造出一項獨一無二的產品或服務 「在有限時間內，致力完成某項特定產品或服務之作為」 廣義而言，「專案」係指一個特殊而有一定限度的任務，或由一群具相互關聯性的工作所共同組合起來的任務，而該任務是以獲得特殊結果或圓滿達成某種成就為目標。  無所不在的專案 在工作上： 公司上市計畫 特定產品行銷 資訊系統建置 科技產品研發 國內外建遷廠 土木營建工程 老闆交辦的特別工作 …………… 專案成敗率 專案為何會失敗? 100% 缺乏專案計劃 - 23% 專案範疇(