物流管理信息系统设计创新.ppt

第7章 物流管理信息系统设计 学习导引 1.了解物流信息的含义、性质、特征、组成及作用 2.掌握物流管理信息系统的含义和功能 3.了解计算机系统、网络系统、数据库技术和EDI在物流管理信息系统中的应用 4.掌握专家系统、条码自动识别技术和呼叫中心的原理 5.掌握物流管理信息系统的开发 6.了解典型的物流管理信息系统 7.1 物流管理信息系统概述 7.1.1 物流信息 1.物流信息的定义 指与物流活动（如运输、保管、包装、流通加工等）有关的信息。 2.物流信息的特征 （1）传递信息量大 （2）更新速度快 （3）来源多样化 3.物流信息的组成 物流系统内部消息、物流系统外部消息 4.物流信息的分类（见书P234） 7.1.2 物流管理信息系统 1.物流管理信息系统的概念 物流管理信息系统式物流系统中进行物流信息处理的管理子系统。 2.物流管理信息系统的基本功能 （1）物流信息采集 （2）物流信息处理 （3）物流信息存储 （4）物流信息传输 （5）物流信息分析与输出 3.物流管理信息系统的网络与层次 （1）物流管理信息系统网络 （2）物流管理信息系统的层次 第一层：计划层 第二层：控制层 第三层：执行层 第四层：业务层 7.1.3 物流管理信息系统的发展方向 1.企业内部的综合信息系统 2.多个企业之间的信息系统 3.物流管理信息系统成为社会信息情报系统的组成部分 7.2 物流管理信息系统技术基础 7.2.1 计算机系统 1.计算机硬件系统 巨型机、大型机、小型机、微型机 2.计算机软件系统 （1）系统软件：windows unix linux （2）编程语言：visual basic、delphi 3.应用软件：办公自动化软件、实用应用型软件、各种辅助性的非直接管理性的应用软件 7.2.2 计算机网络系统 1.什么是计算机网络系统 计算机网络系统就是将分散在不同位置的计算机、终端和计算机外部设备等，利用通讯设备和线路互相连通起来，以功能完善的网络软件实现互相通信、资源共享的系统。 2.计算机网络的组成 资源子网、通信子网和通信协议三部分组成。 3.计算机的拓扑结构 （1）星型 （2）环型 （3）总线型 4.计算机网络的分类 （1）局域网 （2）广域网 （3）城域网 （4）国际互联网 7.2.3 数据库技术 1.Oracle 2.Microsoft SQL Server 7.2.4 EDI 1.EDI的概念 用约定的标准编排有关的数据，通过计算机向计算机传送业务往来的信息。 2.EDI的工作流程 （1）文件的结构化和标准化处理 （2）传输和交换 （3）文件的接收和自动处理 3.EDI的单证处理过程 （1）映射声称EDI平滑数据文件 （2）转换生成EDI标准格式文件 （3）通信 （4）EDI文件的接收和处理 4.EDI的电子单证标准 （1）ANSI X.12标准 （2）EDIFACT标准 5.EDI通信标准 （1）文电作业系统（MHS） （2）目录系统的相关标准 （3）EDI专用的通信标准 6.EDI系统的组成 7.2.5 人工智能/专家系统 1.什么是人工智能/专家系统 一个有助于物流管理的、以信息为基础的、自动化的、信息化的高层次应用技术。 2.基本结构 3.人工智能/专家系统在物流系统中的应用 见书P253 7.2.6 条形码自动识别技术 1.条形码 条形码是由一组黑白相间、粗细不同的条状符号组成。条形码隐含着数字信息、字母信息、标志信息、符号信息。主要用以表示商品的名称、产地、价格、种类等，是全世界通用的商品代码。 目前国际上公认的物流条码有EAN-13条码、储运单元条码和UCQEAN-128条码 2.扫描仪 扫描仪从视觉上收集条形码数据，并将其转换成可用信息，是条码自动识别系统的“眼睛”。主要有两种类型：固定式和手提式。 7.2.7 呼叫中心 1.呼叫中心的概念 呼叫中心，就是电话语音系统，其基本原理是在一套由电