第03章电子商务系统规划.ppt.ppt

第3章 电子商务系统规划 本章内容 3.1 电子商务系统规划的概述 3.2 初步调查 3.3 系统规划的常用方法 3.4 企业信息资源规划 3.5 业务流程规划 3.6 确定商务模型 3.7 开发方式的选择 3.1 电子商务系统规划的概述 3.1.1 电子商务系统规划的定义 电子商务系统规划指的是以支持企业电子商务战略为目标，设计支持电子商务战略的电子商务系统的总体结构，说明系统各个组成部分的结构及其组成，选择构建这一系统的技术方案，给出系统建设的实施步骤及时间安排，确定系统建设的人员组织，评估系统建设的开销和收益，提出可行性分析报告。 3.1.2 电子商务系统规划的目的 1．对待开发系统进行总体设计 2．对信息资源进行规划 3．对各种应用系统进行整合 4．为领导决策提供依据 5．对系统实施进行安排 3.1.3 电子商务系统规划的任务 1．制定电子商务系统的开发方案 2．进行可行性分析 3．制定项目实施计划 3.1.4 电子商务系统规划的步骤 1．确定电子商务系统规划的边界，明确规划目标、任务与要求 2．建立制定电子商务系统规划的组织 3．制定规划进度表 4．现行系统的初步调查与分析 5．确定系统开发策略 6．提出新系统的开发方案 7．可行性分析 8．提出系统可行性分析报告 3.2 初步调查 3.2.1 初步调查的目标 系统调查分为两步： 第一步是初步调查，即先投入少量人力对系统进行大致的了解，分析其有无开发的可行性； 第二步是详细系统调查，即在系统开发具有可行性并已正式立项后，再投入大量人力展开大规模、全面的系统业务调查。 3.2.2 初步调查的任务 初步调查需要完成以下几个任务： 1．确定关键的规划问题，抓住实质 2．确定系统的边界和制约条件，确定系统的制约条件 3．调查企业总体战略与任务 4．调查企业的当前运行状况 5．调查基础数据管理状况 6．调查企业现行系统运行状况 7．调查网上客户的需求情况 3.2.3 初步调查的步骤 1. 获得明确的授权 2. 列出需要获取的必要信息 3. 收集所要求的信息 4. 分析信息，写出调查报告 3.3 系统规划的常用方法 电子商务系统的规划方法可以借用信息系统的规划方法。 常用方法有: 战略集合变换法（SST） 关键成功因素法（CSF） 企业系统规划方法（BSP） 3.3.1 战略集合变换法(SST) 战略集合变换法（SST）的第一步是识别和解释企业的战略集。 识别战略集合的步骤如下： （1）列出对企业战略规划有影响的各类人员的名单。 （2）列出每类人员对企业战略目标的要求。 （3）针对每类人员的要求，列出相对应的约束和采取的策略。 3.3.1 战略集合变换法(SST) SST的第二步是把企业的战略集转换成由系统的目标、系统的约束和系统的设计原则组成的电子商务系统战略集。 电子商务系统战略集的变换过程 企业的战略集 3.3.2 关键成功因素（CSF）法 关键成功因素法（Critical Success Factor Method，CSF）是由麻省理工学院提出的一种以关键因素为依据进行信息系统规划的方法，实践表明这是一个帮助高层管理人员（如总经理）确定关键需求的高度有效的方法。 3.3.2 关键成功因素（CSF）法 1．基本概念 决定大部分行业成败与否的因素通常有三至六个。 识别关键成功因素所用的工具是树枝因果图。 3．确定关键成功因素的方法 如何评价这些因素中哪些因素是关键成功因素，不同的企业是不同的。 对于一个习惯于高层人员个人决策的企业，主要由高层人员个人运用树枝因果图选择。 对于习惯于群体决策的企业，可以用德尔斐法或其他方法把不同人设想的关键因素综合起来。 关键成功因素在高层应用，一般效果好；对中层领导来说一般不太适合。 2. CSF使用步骤 （1）了解电子商务的战略目标。 （2）识别所有成功因素。这时可采用树枝因果图画出影响战略目标的各种因素以及影响这些因素的子因素。 （3）确定关键成功因素。 （4）确定关键成功因素的性能指标（关键绩效指标，KPI）。根据这些性能指标对所有关键成功因素进行评价，确定电子商务系统建设的优先级别。 战略目标、CSF与KPI 3．确定关键成功因素的方法 采用这种方法的一个重要前提是首先确定目标。 第二阶段中，要对第一阶段后形成的结果进行讨论，确定出关键成功因素和可能的有关报告。 CSF的任务说明书 任务说明书的内容包括任务、目标、和关键成功因素。 例： 任务： 电子商务系统目标： 1． 2． 3． ┆ 关键成功因素： １． ２． ３． ┆ 例：某电器公司的任务说明书 任务：通过网上电器产品的销售，为投资者谋取最大回报。 电子商务系统目标： 1