八年级政治下册 第七单元 第三课 维护消费权课件 粤教版.pptVIP

一、消费者的合法权益 2. 消费者主要享有的权利 事例可以是同学自己的亲身经历，也可以是父母或亲戚朋友的经历，当然也可以是媒体上的报道。 这节课我学到了…… 懂得了…… 印象最深的是…… 对我启发最大的是…… * 第七单元 我们的文化经济权利7.3 维护消费权 主题词:消费者 消费者合法权益 我们都是消费者 ????【投诉简介】2014年3月20日，欧某在大足区一手机专卖店花4100元购买了一部苹果5代手机。3月22日，欧某在iphone官方网上查询，发现该手机已经被激活一个多月，怀疑该手机是二手机，向消委会进行投诉。 ????【处理结果】大足区消委会接诉后，经查证实消费者投诉的情况属实。经调解，商家同意全额退款，另赔偿给消费者欧某人民币2000元。 ???? 苹果手机提前激活，全额退款 按照iphone官方网上对其所售产品的说明，手机只能在购买时才能开封激活。新购买手机被提前激活，说明该手机已被提前打开过，虽然无证据显示该手机被使用过，但商家却无法提供有效证据说明其原因。《消法》第二十三条第二款规定：“经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。”第三款规定：“……消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。”