读者调研-使用数据告诉我们什么使用数据….pdfVIP

读者调研-使用数据告诉我们什 么？ Carol Tenopir 田纳西大学 ctenopir@ /~tenopir/ 使用数据… • 告诉我们关于研究人员、教师和学生（这些人都 有信息需求）的很多东西 • 他们现在都利用什么信息 • 他们更喜欢利用什么信息 • 在将来，他们可能会使用什么信息 • 这份演讲将会帮助您如何收集和分析用户的使用 数据。 1 用户图片 图书馆为什么要收集用户使用数据？ 1. 反思先前的决策，并为制定新的决策提供参考 2. 论证图书馆馆藏资源建设和服务的价值 3. 提高图书馆的馆藏建设和服务水平 4. 参与排名，并找到自己的位置 5. 经费资助机构要求他们这么做 2 所选用的数据收集方法… • 决定你能从中得出什么类型的结论 • 应该要与你希望回答的问题相匹配 • 所需的时间和实施难度不尽相同 用户研究的主要方法 • 使用日志 (数据来自于出版商或图书馆本身) • 调查 (问卷调查或深度访谈) • 观察和其他实验法 • 焦点小组 3 利用不同的方法你能得出什么结论呢？ • 用户在某一特定在线系统中都 • 使用日志 做了些什么 • 用户都喜欢哪些资源，为什 • 问卷/访谈调查 么，在使用这些资源后都产生 了哪些效果 • 实验法 • 在受控环境或自然环境下用户 都做什么，为什么要这么做 • 焦点小组 • 用户都喜欢什么，他们在将来 可能希望什么 因此…选择的方法必须要适合回答对你 最为重要的问题 下面是关于每一种方法的具体情况以及每种 方法的作用（即使用这些方法都能告诉你 些什么） . 4 使用日志 • 由出版商/中间商提供的 – 每种独立系统的使用报告 – 用户对该系统的使用细节 – 数据应该以标准格式提供 (COUNTER) • 由图书馆自身收集的或者添加到出版商/中间商的使用统 计管理系统中的 – 来自图书馆网站、图书馆门户、代理服务器以及资源 链接解析器 – 比如，在出版商/中间商的使用统计管理系统中添加购 买该数据库的价格，从而直接获取对于该数据每次使 用/下载每篇论文的费用，等等 COUNTER标准 • 网络电子资源使用的在线统计 （Counting Online Usage of NeTworked Electronic Resources） • / • 2005年4月已经发布了用于统计期刊和数据库使用 情况的COUNTER第2版。 • 属于COUNTER成员的出版商/中间商和图书馆都可 以获取标准的使用统计报告