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ISO/TS 16949-References Manual APQP-2th APQP 第一阶段：策划与定义 顾客心声 ( VOC ) ─ 市场调查 ─ 保修记录及质量信息 ─ 小组经验 经营计划 / 行销策略 产品 / 过程标竿资料 产品 / 过程假设 产品可靠度研究 顾客输入 APQP与控制计划 样件：在样件制造过程中，进行的尺寸测量、材料和性能试验的描述 试生产：在样件试制后试生产，进行的尺寸测量、材料和性能试验的描述 生产：在正式生产中，产品/过程特性、过程控制、试验和测量系统的全面文件化描述。 控制计划概念 控制计划用来最大限度减少过程和产品变差的体系作了简要的书面描述。 控制计划不能替代包含在详细的操作者指导书中的信息。 控制计划是总体质量体系不可分的部份，并用做一个动态文件。 制定控制计划是质量策划的一个重要阶段，控制计划是对控制零件和过程的体系的书面描述，一个单一的控制计划可以适用于以相同过程、相同原料生产出来的一组和一个系列产品。 控制计划的范围 控制计划的更新 控制计划是一份受控的文件，必须随时反应制程的实际控制方式，所以当有控制方式的更改或更新时，控制计划必须相应的进行更新。当有下面情况发生时，如有必要，必须评审和更新控制计划。 产品更改 过程更改 过程不稳定 检验方法、频次等修订 PPAP PPAP提交等级 FMEA 潜在失效模