物业公司工作计划倒排表.创新.pptVIP

得一物业管理有限公司 太原得一物业管理有限公司职能组织架构图 “剑桥城”项目处组织架构图 剑桥城项目处（73人） 注：1、客服编制为7人，剑桥城共计16栋楼，住户为1513户，平均每人负责2栋楼，216户； 2、保安编制为27人，采用三班两运转制，每班9人，领班1人，消控室2人，一号门1人，二号门1 人，停车场1人，出入口1人，巡逻岗2人； 3、保洁编制为12人，建筑面积为298717平米，平均每人负责7500平米； 4、绿化工编制为3人，绿化面积26926.4平米，平均每人负责9000平米。 “理想国”项目处组织架构图 理想国项目处（72人） 注：1、客服编制为6人，住户为180户，平均每人负责30户； 2、保安编制为21人，采用三班两运转制，每班7人，领班1人，消控室2人，一号门1人，二号门1 人，停车场1人，出入口1人； 3、保洁编制为10人，建筑面积为8.9万平米，平均每人负责30000平米； 4、绿化工编制为3人，绿化面积3万平米，平均每人负责1万平米。 物业公司2014年工作计划倒排表 目录 2014年管理工作 2014年工作计划 “剑桥城”2014年倒排计划表 “理想国”2014年倒排计划表 4 1 2 3 一、2014年管理工作 针对2013年工作中存在的不足，及2014年公司的战略目标，物业公司将从以下方面开展管理工作： 1、以业主为本，做好接管验收及业主入住管理工作； 交房是物业服务与服务对象的首次接触，也是一个物业管理部门直接为业主服务的开始。做好交房工作关系到物业管理企业对园区实施管理与服务能否有良好的开端，也关系到业主与物业管理企业法律平等，经济关系的持续与发展。为此，在2014年项目竣工验收后、业主入住前，物业公司将及时组建物业接管验收小组，出具接管验收倒排计划，做好前期介入工作，及时更进各部门各单位的图纸及资料清单，对项目进行综合性的接管验收，做好业主入住前的文书汇编，办理业主入住手续，从而保障业主顺利入住工作的开展； 2、深化落实制度管理，完善现有规章制度，编制《员工手册》； 在新年度的工作中，继续强化制度管理，完善符合当前阶段公司管理的一整套制度，使内部管理制度全面化和规范化，将责任落实到人，完善各项服务标准及操作流程，保证员工服务水平不断提升，做到职责明确。要以制度约束人，在制度执行过程中给员工输入“按章办事，一丝不苟”的管理理念，并根据物业公司实际情况编制物业公司《员工手册》，强化员工对于制度的理解与学习。 3、引进优秀人才，壮大物业公司； 一个企业的扩大发展，除了要有强劲的经营拓展能力，还要有一支高素质的员工队伍为业主提供更优质的服务，只有两者兼顾才能更好的发展，因此为保证2014年各项工作的顺利开展，根据公司发展需要，在4月份之前为物业公司配备各项工作人员包括项目经理1人（工程总监代）、工程经理1人、管家经理1人、安保经理1人、人事行政经理1人、财务会计1人、出纳1人、工程人员14人（含工程主管1人）、品质专员1人，为企业的发展增补新鲜血液。 4、完善培训机制，培养管理人才； 在2014年我们将大力开展员工素质的培养和技能提高工作，首先是对新员工开展岗前培训，包括公司规章制度、员工行为规范、公司组织架构及物业基础管理知识等；其次是做好在职培训，开展丰富多彩形式多样的制度培训、专业知识培训及工作技能培训，通过以上培训来加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力同时为培养物业管理人才；积极鼓励员工参加国家物业资质统考，从而提升从业人员的业务技能，这样我们才会在以后的日子走得更稳更远。 5、以发展为基础，加强学习与交流，做有服务特色的物业企业； 我们在立足理想国、剑桥城管理的同时，多去向一些好的物业公司去学习，做到取长补短，提高服务品质。一方面发挥独特管理的优势，另一方面促进改变物业管理的新观念，在履行自我职责的同时，眼睛盯着外地的优秀物业管理企业，吸取他们的长处，主动适应市场的发展需求。 二、2014年工作计划 2013年即将过去，为更好服务于公司，结合实际情况，就2014年度工作计划如下： 1、提高服务品质，全面配合营销工作； 2014年是理想国步入实质销售期的一年，为配合营销部的营销策略，为项目营造一个优美的自然环境和良好的销售氛围，物业公司将本着“以人为本”的原则，注重客户的需求，追求服务的精细度与细节，我们将在“润物细无声”的小事中体现服务意识，注重接人待物的礼仪，在售楼处开展形式多样的创新服务，体现物业服务的细致化与尽善尽美的形象，树立良好的企业形象。 2、保洁开荒，做好C1样板区的接管工作； 为配合公司的发展目标，物业公司于2014年对C1样板区进行接管，针对现在实际情况，我们