AI管理者培训课程.ppt

主要内容: 1．班组长的定义 2. 班组长的角色认知 3. 班组长的素质 3．班组长的重要性 4. 班组长的职责 5．班组长的作用 讨论： 　　　 班组长在企业管理中 的角色是什么？ 班组长的角色认知 对企业来说—— 班组长是基层的管理员，直接管理员工，是Ｑ（品质)、C（成本）、D（交货期）指标达成的最直接责任者。 班组长的角色认知 对主管人员来说—— 班组长是主管人员命令、决定的贯彻和执行者，同时对自己的工作起着辅助和补充的作用。 班组长是精神传播的窗口，也是主管与员工沟通的桥梁！ 班组长的角色认知 对员工来说—— 班组长是直接领导，是员工的良师，也是益友。 是同事，也是工作上的协作配合者，同时也是在晋升方面的竞争对象 班组长的素质要求 1.专业能力 2.目标管理能力 3.问题解决能力 4.组织能力 5.交流、交际能力 6.倾听能力 7.幽默能力 标准化（4M1E） 1、有关人员的标准 　◇组织架构及组织图 　　 －说明“指挥链” －说明谁对谁负责 　◇工作说明书 　◇人员编制基准 　　－本班组人工作是什么？固定的（每天、每周、 　　每月），不固定的（工作说明书） 　－每一个工作的现行作法是不是最省时、省力？（作业标准书） 　－每一个工作