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1-2 市场营销学的研究对象及发展 一、市场营销学的研究对象： 是研究企业如何以消费者和用户的需求为出发点来组织企业的整体营销活动，既根据顾客的欲望与需求，生产适销对路的商品和劳务，并通过交换转移到顾客手中。市场营销学是研究这一全过程的管理科学。 二、市场营销学的性质 微观市场营销管理 整体营销管理 市场营销组合(Marketing Mix) （美国营销学家麦卡锡20世纪60年代提出（E.J.McCarthy) 是指企业为了实现目标市场的经营目标而采用一组企业可控制的战术营销手段，包括：产品、价格、渠道和促销手段（4P），进行综合协调运用的过程。 三、市场营销学的发展历程 第一阶段： 19世纪末到20世纪初为初创阶段 第二阶段： 20世纪30年代到二次大战结束为应用阶段 第三阶段： 20世纪50年代至今为的繁荣发展阶段 (现代市场营销学发展的重要阶段) 社会营销观念 (绿色营销) 生产导向观念与消费导向观念对比 1-5 旅游业市场营销 一、旅游与旅游市场 二、服务营销理论的发展状况 三、旅游产品营销 图为2004年10月7日，在意大利名城威尼斯市中心的圣马可广场，两位中国游客同两名外国青年一起与鸽子嬉戏。 一、旅游与旅游市场 1.旅游是指人类离开其通常居住和