论信息化对企业营销模式的影响.pdf

中文摘要 本文以信息化及营销渠道理论为依据，通过文献检索、追踪戴尔公司销售和 客户服务案例、访问戴尔大区销售经理等方式，全面了解戴尔直接模式，分析信 息技术在直接模式中的应用和发挥的重要作用，分析信息技术对戴尔直接模式的 影响以及戴尔直接模式中所包含的规律性和趋势性的内涵，从而对信息化环境下 企业营销模式的变化趋势做出分析和预测。在此基础上，结合戴尔直接模式的实 践和经验对中国企业营销管理信息化提出若干建议和意见。 关键词：信息化，营销管理，直接模式，虚拟组织 英文摘要 Basedon informatizationand of of marketingchannel，access theory reference ofDellsaleandcustomers tracking service， material，cases sale author theDell ofDelldistrict unveiIS interviewing manager，the direct andits coleinthe mode，informationtechnology key mode， how in andhow revealinginformationtechnology themode the plays orderliness suchm)deseem andtrendthat toconnoteSOastoofferan analS and tothe then forwardhiS ysj predictionvaryingtendency，andput toinformatizationof forChina’S proposalS marketingmanagement ses toDelI and enterpriaccordingpracticeexperience． Keywords：Informatization，Marketlng rectmode management，Di Virtual zatiOil organi 引 言 1984年，迈克尔．戴尔“’以“消除不必要的中间环节”这一简单理念创建了戴 尔公司，在其后20年的时间内，戴尔公司已经成氏为一家年营、出额400亿美元 的全球最大计算机制造商。而自1998年『E式进入中国市场以来，戴尔中国仅用 了5年时间，就已经将营业额扩大到220亿元人民币幢’。戴尔成功的原因有很 多，概括起来就是“倾听顾客需求，坚持直销，摒弃存货”，所谓的戴尔黄金三 原则，这就是戴尔直接模式的核心和精髓。然而当我们深入到“黄金三原则”背 后去分析和研究发现，戴