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第五讲 会不会说 会不会说为什么是职场口才的重要命题？ 二、会不会说问题的本质是什么？ 是职场口才的艺术性问题，是表达精彩的问题。 （一）语言艺术化 言之有礼：谦恭适度的艺术性 言之有的：明确中心的艺术性 言之有物：不尚空谈的艺术性 言之有理：合乎逻辑的艺术性 言之有益：健康向上的艺术性 言之有法：巧于应变的艺术性 （二）表达设计艺术化 设计的前提：知己知彼 设计的关键：打好腹稿 （三）说服艺术化 1.以情动人艺术化 态势传情 声音传情 言辞传情 2.以理服人艺术化 矛盾互攻 分析利弊 引导赞同 以退图进 分散焦点 小题大作 各个击破 （四）倾听艺术化 有正确的“听”的态度 做一个积极的“听话者” 适时提出问题 不中途打断对方 巧妙引领话题 合理表达意见 听出言外之意 （五）吸引艺术化 真诚自然 幽默诙谐 博学多才 机智灵活 设计悬念 说中关切 （六）渲染艺术化 语境渲染 态势渲染 措辞渲染 （七）切转话题艺术化 以幽默风趣方式切转话题 以奇闻逸事方式切转话题 以开门见山方式切转话题 以循循善诱方式切转话题 以虚心请教方式切转话题 （八）语言表达艺术的风格化 风格化是语言表达艺术化的最高境界 风格化是性格、气质、文化、性别、职业修养等综合因素的完美融合 3.风格化的基本特征 独特性 稳定性 艺术性 4.风格化的实现途径 立人格 养气度 修文化 炼修辞 * *
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