房地产销售的人员培训宝典.pdf

房 地 产 销 售 人 员 培 训 宝 典 编 著：吴 君 如 目 录 目 录 目目 录录 销售人员忠诚度培训 销售人员忠诚度培训 ◆销销售售人人员员忠忠诚诚度度培培训训 销售人员房地产理论知识培训 销售人员房地产理论知识培训 ◆销销售售人人员员房房地地产产理理论论知知识识培培训训 ◆销售人员日常行为举止规范准则 ◆销售人员日常行为举止规范准则 ◆◆销销售售人人员员日日常常行行为为举举止止规规范范准准则则 销售人员案场规章制度 销售人员案场规章制度 ◆销销售售人人员员案案场场规规章章制制度度 销售人员日常接待流程培训（图表及详细接待流程、注意事项） 销售人员日常接待流程培训（图表及详细接待流程、注意事项） ◆销销售售人人员员日日常常接接待待流流程程培培训训（（图图表表及及详详细细接接待待流流程程、、注注意意事事项项）） 销售人员应对技巧培训 销售人员应对技巧培训 ◆销销售售人人员员应应对对技技巧巧培培训训 销售人员实战销售技巧培训 Ⅰ（入门篇） 销售人员实战销售技巧培训 Ⅰ（入门篇） ◆销销售售人人员员实实战战销销售售技技巧巧培培训训 ⅠⅠ（（入入门门篇篇）） ◆销售人员实战销售技巧培训 Ⅱ（进阶篇） ◆销售人员实战销售技巧培训 Ⅱ（进阶篇） ◆◆销销售售人人员员实实战战销销售售技技巧巧培培训训 ⅡⅡ（（进进阶阶篇篇）） 销讲说词（答客问）提纲 销讲说词（答客问）提纲 ◆销销讲讲说说词词（（答答客客问问））提提纲纲 销售人员日常工作表格 销售人员日常工作表格 ◆销销售售人人员员日日常常工工作作表表格格 销售人员忠诚度培训——“四字箴言” 营销，是一门艺术，是一门科学，入门容易，得道难，提升更难，要靠长期的修炼、长期的 积累、长期的应用。 做营销同道在一起交流，都说现在市场难做、生意难做，确实是难。难在 哪里？有的说，没有资金投入；有的说，没有客户资源；也有的说，没有专业知识等！这些固然 重要，但本人认为，要做好市场、做好营销，最重要最重要的是要永记“4字箴言”：“诚、信、 义、苦。” 前3个字是做人“三字经”，学会做人，做好人；后一个字是学会做事，做好事。 在中国做营销，本人认为是4分管理6分做人。过去，有专家提出3分管理7分做人；现在，各 行各业的营销管理都在不断加强力度，故本人提出4分管理6分做人。怎样做人？3个字：“诚、 信、义”。 （一） 诚。 本人要求招聘营销顾问，一定要处理好三大关系： l、智商与情商的关系——情义； 2、能力与品行的关系——品德； 3、经历与忠诚度的关系——对人诚，对企业诚，对职业诚。 如果一个公司领导，只重视三大关系的前者，轻视后者，那是十分危险的。在2000年原公 司有个销售个案招聘了一个销售顾问，智力、能力、经历都很好，但客户评价情商、品德、忠诚 度不行，后来这个销售顾问做了半年就跳槽了。据了解，是个跳槽专业户，每个公司只做一年半 载，这样留下不同程度的后遗症，客服档案混乱，报表数字错乱等。对招聘营销顾问，本人认为 既有智商、能力、经历、又有情商、品德、忠诚度，这是最理想的，如果只有前者无后者，宁可 舍之； 做生意的第一要诀，就是要诚实。只有真诚待人，才能有更多的“回头客”，才能做成大生 意。客客气气对客户，客户会客客气气回报你的业务量。但“诚”不等于愚蠢，营销顾问反映要 十分敏捷，要像戏曲中的“花旦”一样不仅嘴巴说，还要眼睛说，还要脸说。 “诚”的表现在下面2点要做好： （l）沟通、交流。用心和客户交流，找到顾客沟通、交流的最佳点。专心聆听，及时缔结，眼 视对方，体现你的实力、魄力和信心。 一个人要和对方合作，必须先热爱对方、尊敬对方、读懂对方，用真情赢得对方的信任和共 鸣，才能产生合作的欲望。 与顾客交流、沟通感情，是做好营销工作