烟草商业企业精益物流评价体系研究.pdfVIP

中国烟草学报 ActaTabacariaSinica http：／／ycxb．tobacco．org．cn doi：10．16472~．chinatobacco．2014．300 经济与管理 烟草商业企业精益物流评价体系研究 刘毅 ，曾华 1中国烟草总公司四川省公司，物流管理处，四川省成都市高新 区世纪城路936号 610041； 2四川省烟草公司成都市公司，成都诚至诚商务物流有限责任公司，四川省成都市东三环路二段66号 610052 摘 要：为科学评价烟草商业企业精益物流水平，本研究以平衡记分卡为基础，从物流成本、客户服务、运行管理和学习创新四 个方面构建了精益物流评价指标体系。以前三项代表物流运营水平 (L．Leve1)，以最后一项代表精益改善能力 (S-Skil1)，结合 二维构面图理论，构建了L—S二维分类评价模型。依据评价结果在L．S平面上的投影分布，将商业企业精益状态进行分类，进而 分析企业精益管理所处的阶段和潜在的问题，为企业管理决策提供依据。 关键词：精益物流；评价体系；二维分类模型；烟草商业企业 引用本文：刘毅，曾华 ．烟草商业企业精益物流评价体系研究 [J]_中国烟草学报，2015，21(4) “精益生产”和 “精益管理”因具有高效率和高 面理论 (TwoDimensionTheory)为基础，构建精益 效益的特点，受到众多管理者的追捧 …。从中提炼出 物流L—S二维分类评价模型，根据定性与定量相结合 来的 “精益”思想作为先进的流程管理工具，被越来 的原则设计评价指标体系，给出基于管理方格图模型 越多的领域所应用 2[】。国内外先进企业选择和应用精 的评价结果分析方法，并通过实例验证了评价体系的 益管理思想，激发内生动力，实现管理提升、持续改 科学性、可行性及在其他领域的推广性。 善和创新发展，取得了切实成效。在我 国烟草行业， 1 精益物流评价原则 精益物流建设是行业供应链物流建设的重点，持续开 展精益物流管理是挖掘烟草物流 “第三方利润源 ”潜 精益物流评价体系应能够对企业精益物流建设情 能的重要途径 l3】。 况、发展潜力等因素给出客观度量和评价，帮助企业 近年来，烟草精益物流运行管理的理论研究 4【】 找准定位、找到差距、找出原因，进而能够有的放矢， 和工作实践 [5】取得了初步成果，但关于精益物流评 建立起持续改善、精益求精的长效机制。烟草商业企 价体系的研究才刚刚起步。由于精益管理具有动态 业精益物流的评价 目标应遵循 SMART原则，即具有 性、相对性和集成性的特点，现行的物流对标管理和 明确性、可衡量性、可接受性、可行性和时限性。评 绩效评价等针对静态指标的评价体系，不足于有效指 价体系设计应坚持以下原则： 导精益物流管理的具体方向，并客观度量精益物流管 f1)静态评价与动态评价相结合原则 理所达到的真实水平 。卷烟营销 _6]、物流作业 [_、经 精益物流建设追求的终极 目标是实现高效、优质、 济运行分析 [8】等方面虽 己建立 了一些评价体系，但 低成本运营，并能够持续改善、精益求精 。精益改善 这些方法尚无法直接应用于烟草企业精益物流管理的 的过程管理是精益 目标得以产生和巩固的重要保障。 评价。烟草企业精益物流管理需求迫切与评价工具不 在商业企业精益物流评价中，既要真实评价精益管理 匹配之间的矛盾 日益突显 。 所达水平的静态结果，也要客观反映精益改善过程中 本文 以烟草商业企业精益物流管理为对象，以精 的动态变化，以便识别企业具备的潜力，找到精益管 益管理水平和管理能力 “双提升”为 目标，以二维构 理过程中存在的问题。 基金项 目：四川省烟草专卖局科技计划项 目(No．2013010051 作者简介