《产后母婴护理服务机构运营规范》地方标准征求意见稿.doc

ICS点击此处添加ICS号 点击此处添加中国标准文献分类号 DB61 陕西省地方标准 DB 61/ XXXXX—2016 产后母婴护理服务机构运营规范 Operating specification of postpartum maternal and infant nursing care service agencies 2016-1-25 - XX - XX发布 XXXX - XX - XX实施 陕西省质量技术监督局发布 前言 本标准按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草。 本标准由陕西省质量技术监督局提出并归口。 本标准起草单位：陕西金月汇家政服务有限公司、陕西省标准化研究院。 本标准主要起草人：。。。。。 本标准首次发布。 产后母婴护理服务机构运营规范 范围 本标准规定了产后母婴护理服务机构的术语及定义、经营管理、从业人员、环境及设施设备、服务内容等要求。 本标准适用于各类开展母婴护理、康复与保健服务的产后母婴护理服务机构。 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T 17242-1998 投诉处理指南 YY/T 0734.1-2009 清洗消毒器 第1部分：通用要求、术语定义和试验 DB61/T 921-2014 家政服务指南 母婴护理 《中华人民共和国食品安全法》（2009.6.1） 术语及定义 下列术语和定义适用于本标准。 产后母婴护理服务机构 postpartum maternal and infant nursing care service agencies 服务对象为刚分娩出院的产妇及其婴儿的综合性服务机构，服务内容包括婴儿的喂养、健康保健和产妇的食宿、产后护理、形体恢复等。其业态形式包括母婴会所、月子中心等。 Apgar评分 Apgar score 又称阿氏评分、新生儿评分，是胎儿出生后立即对其身体状况检查的标准评估方法。Apgar是对应检查项目的英文首字母，包括：肌张力（Activity）、脉搏（Pulse）、皱眉动作即对刺激的反应（Grimace）、外貌肤色（Appearance）、呼吸（Respiration）。在胎儿出生后，根据皮肤颜色、心搏速率、呼吸、肌张力及运动、反射五项体征进行评分。满10分者为正常新生儿，评分7分以下的新生儿考虑患有轻度窒息，评分在4分以下考虑患有重度窒息。大部分新生儿的评分多在7～10分之间。 经营管理要求 产后母婴护理服务机构应具有独立的法人资质，并取得相应的工商、食监、消防等许可。 经营范围应符合国家有关规定，由经资格认定的护理人员开展服务工作，能切实保障服务对象的合法权益。 应具备与业务范围相适应的固定经营场所、人员和设施。在经营场所醒目位置悬挂相关证照，明示服务项目、收费标准和投诉监督电话等信息。 产后母婴护理服务机构应当按照国家有关规定建立健全安全、消防、卫生、财务、物资、行政、人事、服务、质量管理、档案和信息管理等规章制度，制定服务规范和工作流程，并予以公开。 产后母婴护理服务机构应设立护理、营养、餐饮、消毒、保洁、技术质量督导、市场营销、客服等相应的职能部门。 产后母婴护理服务机构内部如设立医务室的，应依法取得医疗机构执业许可证，配有专职的医护人员，并符合医疗机构管理的相关法律法规要求。 产后母婴护理服务机构宜积极投保责任保险，降低机构运营风险。 应建立和保持每位顾客的服务记录，服务记录应至少保留1年。服务记录应包括产妇及婴儿每日生理情况、护理及保健内容、饮食记录等。 产后母婴护理服务机构应当保护顾客的所有个人信息。服务监控设施的影像资料应妥善保管，满足可追溯性要求。未经允许，不得外泄。 产后母婴护理服务机构应当制定产妇产后晚期出血、频繁呕吐及抽搐，新生儿呛奶窒息、溺水、外伤、丢失等突发事件应急预案。突发事件发生后，产后母婴护理服务机构应当立即启动应急处理程序，并向有关部门报告应急处理结果。 产后母婴护理服务机构应建立健全消防安全管理制度，实行消防工作责任制，按要求配置消防设施和器材，并按期检查维护。开展日常防火检查，定期组织灭火和应急疏散消防安全培训。 从业人员要求 产后母婴护理服务机构应与员工签订劳动合同，办理社会保险。应建立工作人员花名册和档案。 产后母婴护理服务机构应定期对管理人员和服务人员组织开展教育培训工作，以提高员工的职业道德和专业技能。 母婴护理机构的管理人员，应有大专以上学历，具有当地常住户口或居住证。熟悉相关的国家法律法规和行业主管部门规章的要求，了解行业基本知识和专业技能，具有相应的管理能力和从业经验。 从事与母婴护理相关工作的专业人员应当具有医学或母婴护理相关理论