《管理学原理》第一章导论..ppt

第一章 导论 《管理学原理》课程组 西南财经大学工商管理学院 （仅供学生教学参考） 第一章 导 论 管理学(Management) 是一门跨学科的边缘科学和应用科学，融合社会科学领域的社会学、心理学、行为科学、人类学、政治学和经济学的知识和自然科学领域的数学、统计学、信息学、工业工程学、计算机科学和其它科技取向学科的知识。 管理学所探讨的是组织机构本身有关的管理问题，它包括组织内的管理者、管理者与下属、组织的行为、组织与组织之间以及组织与外部环境之间的关系等。 主要讲授内容 重点掌握内容 一、管理内涵与本质 二、管理者特征及其做什么 第一节 管理与管理者 一、管理的概念及本质 二、管理者特征及其做什么 一、管理的概念 管理，从根本意义上讲，意味着用智慧代替鲁莽，用知识代替习惯和传统，用合作代替强制。 管理是一种工作，它有自己的技巧、工具和方法； 管理是一种器官，是赋予组织以生命的、能动的、动态的器官； 管理是一门学科，一种系统化的并到处适用的知识； 同时管理也是一种文化。 ——彼得 ? 德鲁克 本教材关于管理的认识 管理可以定义为通过计划、组织、领导和控制，协调以人为中心的组织人力资源、物质资源和知识资源，以高效率和高效能的方式实现组织目标的过程。 重点强调了以下几个方面： (1)管理的目的是有效实现目标，所有的管理行为，都是为实现目标服务的； (2)管理实现目标的手段是计划、组织、领导、控制等四大职能。 (3)管理必须以高效率和高效能的方式实现组织目标，在这一过程管理者必须运用多种管理职能。 (4)协调是管理的本质特征； (5)管理的对象是是以人为中心的组织人力资源、物质资源和知识资源。 二、管理者特征及其做什么 （一）管理者 组织成员可以分为两种类型：操作者(operatives)和管理者(managers)。 操作者直接从事某项工作和任务，不具有监督其他人工作的职责。 管理者是指挥别人活动的人，他们也可以担任某些作业职责，但一定要有下级。 这种分类来源于以泰罗为代表的科学管理学派。他们坚持认为，管理者的任务是计划、组织和控制，操作者则按照管理指令执行劳动任务。 管理者分层 图：管理者的层次和管理职能时间分配图 管理职能 计划 定义目标，制定战略以获取目标，以及制定计划协调活动的过程 组织 安排工作以实现组织目标 领导 和别人一起或者通过别人去完成组织目标 控制 监控、比较、纠正的过程 管理技能与管理者的角色具有相关性。 一般来讲，什么样的角色要求有什么样的管理技能； 管理技能一般包括三大方面： 20 世纪60 年代末期，明茨伯格对5位经理的工作进行了跟踪研究，在大量观察研究的基础上，提出了管理者在3 个方面扮演着10种角色。 随着全球经济一体化趋势的加快和跨越组织的管理的出现，管理者的角色也正在发生改变： (1)全球化的组织管理日益增多，如何有效管理全球化供应链； (2)如何建立高度的竞争优势。这包括如何有效管理诸如效率(efficiency)、质量(quality)、创新(innovation)、顾客反应(responsiveness)等关键的价值驱动因素； (3)如何在高绩效的同时，维护道德标准(ethical management)， 如何自我约束自我规范； (4)如何管理多样性的组织(organizational diversity)，如何管理员工、企业文化、价值观等； (5)如何采用新技术，如何研发、采用新技术改造优化业务流程。 管理者每种活动的时间分布 第二节 管理学的历史演进与主要流派 一、管理学理论的发展历程 二、管理学的主要理论流派 背景 管理实践可以追溯到人类有集体活动来达到目标的远古时代，但管理学成为一门科学是在20世纪初期才开始。 在第二次世界大战之前，管理学著作大多出自有实际管理经验的工程师或企业家，如美国工程师弗雷德里克·泰罗(Frederick Winslow Taylor,1856-1915)、法国科芒特里-富香博-德卡维尔采矿冶金公司总经理亨利·法约尔(Henri Fayol,1841-1925)、美国通用汽车出口公司的总经理詹姆斯·穆尼(James D. Mooney, 1884-1957)、美国新泽西贝尔电话公司总经理切斯特·巴纳德(Chester I. Barnard,1886-1961)等人之手，由此创建了古典管理理论(classical perspective)。 一、管理学理论的发展历程 二、管理学的主要理论流派 管理学概念数量之多，可谓是汗牛充栋。对管理的各种分析方法、大量的理论研究以及各种不同的观点导致了一些混乱，如对什么是管理、什么是管理理论和管理科学，以及如何分析管理的各种问题等存在着争论。我们看到，