人力资源管理师三级(新版教材)第三章《培训与开发》讲义..ppt

员工培训的工作流程 组织层面分析：产业政策、生产率、事故率、辞职率、缺勤率、员工行为等 参见：国家、省市、公司产业/战略规划 基层员工离职率分析等（附件） 作业层面分析：工作分析、绩效评价、质量控制报告、顾客反映等 参见：客户满意度调查（附件） 绩效考核反馈等 个人层面分析：业绩考核记录、员工技能测试、个人填写的培训需求问卷 能力要求：培训效果评估的一般程序 培训有效性评估的方法 特点：以目标为中心，结构紧密，具有计划性，简单易行； 缺点：没有对目标本身进行评估；注重预期效果的评估，忽略非预期目标的评估；重视结果评估，呼市过程评估，无及时反馈；目标制定大多是教育者的意见，忽视学生意见。 泰勒模式在教育评估理论中占有重要地位，主要用于学生评估。 1、柯氏四级评估模型 培训课程设计的策略：最大限度调动积极性 （一）基于学习风格的课程设计 □主动型学习：以经验和感觉为基础，倾向于亲身参与。以小组学习的方式，通过头脑风暴、游戏法、演讲法、角色扮演施行。 □反思型学习：以多维思考和归纳推理为基础，倾向于观察与思考。通过教师为主，以理论讲授、报告会为主施行。 □理论型学习：以逻辑推理和演绎分析为基础，倾向于假设思维、系统分析和理论模型。通过以