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质量意识教育 陈小辉 2013年10月15日 质量定义 适用就是产品质量。—朱兰 质量是由客户定义的。 品质目标 我们致力追求的目标： 零投诉、零不良、零缺陷 美国企业品质政策：6西格玛（3.4ppm） 日本企业品质政策：追求完美，零缺陷（第一次就把事情做对；第一次就把事情做好） 改善1%型质量不良 改善1%型不良，从加强过程控制开始。 1）1%型不良概念； 2)加强过程控制的措施： ①按比例/定期或100%做到工序自检/互检； ②严格执行质量标准； ③严格执行工序操作规范（打弹机、收货）； ④按要求做好巡检。 ⑤提升调模或工序精度，减小偏差。 检验的类型 过程检验按执行的人员划分也有三种，即“三检制”： 自检：操作工人对产品进行自检 互检：班组长对各工序进行检验，下工序对上工序进行检验； 专检：专职检验员对工序进行首检和抽检。 3)成品检验：出厂检验，防止不合格品交付客户。 质量检验是质量管理的基础和前提。 QC首检 首件检验时机 A、每批订单开始时 B、检修或调整设备后 C、产品换线或更换材料 D、其他可能导致品质状况变化的调整 首检数量：对生产前3件产品进行数据测量和检查，首检合格方可批量生产。 首检合格的产品应放置流水