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两大问题 问题一 为什么要建设智慧景区？ 问题二 智慧景区建设哪些内容？ ----智慧景区能解决什么问题？ ----智慧景区如何解决存在问题？ 景区智慧化的需求分析 目录 “智慧井冈山”建设内容及成功案例 景区智慧化的需求来源于旅游行为过程、游客体验及景区管理业务需求，景区智慧化的刚性需求包括四个方面：即“基础设施、管理决策、游客服务和宣传营销。 景区综合管理及业务管理需求，包括综合管控、呼叫中心、应急指挥调度、内部OA、数据挖掘、分析决策等。 景区游客信息服务需求，包括景区信息咨询、游客投诉处理、景区信息公告发布、景区内部导览、游客在线交流互动等。 景区主题活动、宣传促销等营销需求，包括景区APP、景区电子商务、景区多媒体互动系统等。 景区基础设施完善及网络覆盖需求，包括光纤网络、无线wifi基站、3G/4G网络、数据中心、视频监控等基础设施。 基础设施 游客服务 管理决策 宣传营销 景区智慧化是景区信息化发展的必然趋势 景区智慧化的政策导向 《中国旅游业“十二五”发展规划信息化专项规划》导向解读 推动信息技术广泛应用： 积极发展旅游电子商务： 加强旅游公共信息服务： 推进信息基础设施建设： 根据国家旅游局颁布的《A级景区评选标准》，其中有近10%的分数与景区信息化有关。近年来比重仍在不断增加。 旅游公共服务 旅