张小龙PPT《微信背后的产品观》.ppt

根据互联网的内容整理而成 时尚是驱动力 “因为别人都在用” 人是跟风的 在互联网产品中，“时尚”是重要的驱动力 不要太“工具化” 重视“屌丝”用户群 #日有所思#facebook，pinterest，instagram，path等产品解决了的“存在感”问题，存在感是指人离开了sns就觉得自己与人群脱节被孤立而无价值。这些产品在中国不能普及。因为中国人面临的问题比存在感还低一个层次。是“生存感”。但中国有这样一个群体。他们既有生存感的压力。又有存在感的渴望。这些人就是“屌丝”。中国互联网的主题用户心理和需求。应从了解屌丝群生存和心理状态入手。搞清屌丝，就把握住了用户群 从日常体验中发现本质 GALAXY Note：时尚？方便长指甲打字 触碰开关。比普通开关更贴近人的情感 伟大的产品应该满足人的情感需求 需求是满足人们的贪嗔痴 产品的终极目标是满足人性需求 不在产品中参合自己的道德感 满足贪嗔痴，但又要用户“少发微信”。世界是荒诞的 产品是技术和艺术的结合“Steve jobs” 大部分新功能是可以砍掉的 回顾一下，你们做了多少功能，是可以不做的？ 不从同类产品里找需求 涂鸦重要吗？ 从别人的产品里，你无法深刻理解需求 不要听从产品经理的需求 他们不是用户却以为代表用户 他们的分析过于理性 他们xxxxx 需求只来自你对用户的了解 需求不来自调研 需求不来自分析 需求不来自讨论 需求不来自经侦给对手 从微博上感受用户潮流 每天花一小时看普通用户在微博上谈论他们是如何用你的产品的 他们的场景，感受等 他们所处的时代潮流往哪里走 忽略评论家意见 等待他们说“太好玩了” 满足自己需求优于满足用户需求 你无法真正理解他人 你无法满足海量的个体的个性需求 人同此心，从自身捕获大众需求 案例：已阅读 案例：语音提醒，语音找人 找到需求背后的心理诉求 需求的本质往往可以归结为心理诉求 漂流瓶：满足倾诉，好奇心的心理。这是一个心理驱动的范例。人们的倾诉欲望是如此之强，不弱mail 如果为做交友而做漂流鹏。会把握不到本质（案例：发语音瓶，还是文字？） 心理满足的驱动力远胜工具甚至省钱 省钱的短信替代工具不会成功。如果定位于更省钱的工具，可能就麻烦了。 微信不是QQ。“微信，不只是一个通信工具” 微信是一个生活方式。反映的是心理满足至上 为群体效应而做：附近的人 案例：附近的人 不是为了陌生人交友。是为了好奇心 他们会发生什么？ 它是有群体效应的。每个人在观察别人，也在被观察 他们第一次在现实中大规模互相看到 为想法而做：朋友圈 想法：人人需要在朋友关注中获得存在感，照片是手机最佳互动载体，人只需要三五好友，人需要不暴漏好友但又要扎堆 一种比facebook，path更私密的社区 想法比功能重要 为自己要用而做 只抓主场景，不做全功能 做大而全很容易，做少很难 如果没有化繁为简的能力，就克制自己的做多的欲望 做多源自于不自信 每天砍掉几个需求的爽，远大于提出几个需求 案例：朋友圈只能发照片。发140字的难度远胜一张图片 调研获得需求是骗人的 从大量反馈看出需求是骗人的（群的需求，用户会告诉他们需要的是qq群） 用户反馈能帮助完善体验，但不会告诉你要做什么新东西 从数据统计看出需求更是骗人的 世界是新的 忘记过去的数据甚至经验 对当前和未来趋势的洞察才重要 PC上的入口是搜索框，手机上的入口在二维码 将用户分为高中低端是不道德的 做惹人都爱用的产品 通用产品做得低龄化是不专业的体现 产品面前，人人平等 先做产品结构之后才是功能细节 产品结构是骨骼，不可多变和复杂 创作从骨骼开始，而不是先造肌肉 案例：微信的产品结构 设计就是分类 分类是人类大脑的识别模式 分类是化繁为简的方法之一 PM每天都应思考如何让事情更有条理 案例：微信保证只有4个底部TAB 面向场景来做设计而非功能列表 不堆砌功能。功能服务于场景和xx体验。没有孤立的功能 案例：xxxx 案例：xxx 让功能存在于无形之中 案例：餐饮商家插件不可见，扫描才有 让新版看不出有变化 只有新手菜将所有（新）功能罗列在显眼的地方 手机和PC的区别 手机是肢体的眼神，手机和人是一体的（通过各种传感器），PC是外物，即外部环境 移动互联网产品不是简单的PC到手机的移植 如果没有手机，就没有这份PPT。（采用Evernote随时在手机上记录想法，电脑做不到） 做没有web的移动互联网产品 不过度设计 做的越多可能错的越多 对主干精雕细琢，对枝叶不做深 案例：附近的人 宁愿损失功能也不损失体验 不为了流量而到处加入口 案例：会话界面左上角编辑按钮，为什么不可以有？ 产品，还是运营？ 做一劳永逸的事情 你在做Class（类型），还是在做Instance（实例）？ 好特性不需要不断做加法