考拉海购产品体验报告.docVIP

网易考拉海购产品体验报告 体验概况 体验产品：网易考拉海购app 体验版本：2.2.0 设备型号：iPhone 5c 操作系统：IOS9.1 体验人：彭莎 行业概述 随着国家之间的经济交往不断加深，尤其是2014到2015年政府赋予的一系列跨境进口电商的优惠政策，给予了海淘一个合法身份，如今的跨境电商可谓是迎来一个高速发展期。这于考拉海购而言既是一个极大的机遇，同时也是严峻的挑战。据易观智库给出的数据，2014年中国跨境进口电商占跨境电商的比重为12.7%，且比例每年逐步增加，这意味着跨境进口电商仍是具有广阔前景的。但从中国跨境进口电商产业链来看，网易考拉海购的1.0版本是2015年3月4日才上线的，在这种情况下，前有以阿里巴巴为靠山依托的天猫国际、因陈欧体风靡网络的聚美优品极速免税店，考拉海购又该如何突出重围，在这跨境进口电商行业赢得一席之地，也是本文接下来会探讨的。 需求定位分析 消费人群定位：1）网易考拉海购针对的消费群体是有消费实力，中等收入水平以上，但由于地域原因，缺乏购买渠道； 对价格敏感度较高的时尚人群； 传统电商平台品种繁多，且质量得不到保障； 以往海购物流太慢，用户亟需更快的海购方式。 用户分析：年龄：25-35岁年轻人群 性别：男女比例相对均衡大致为1：1 地区分布：经济发达的城市 经济状况：具有中等以上消费水平 用户需求：1）海购前 1.在特定场景，有需求，要购买海外商品 2.为了提升自己的时尚品味，没有明确购买目标地浏览商品 3.收到好友邀请，为了淘到优惠价正品而来 4.APP发烧友，体验新功能~ 2）海购ing 1.有确定的购物目标，直接搜索想要购买的商品，下单 2.没有明确的购买目标，进入导购模式，随意浏览或者分类搜索 3.喜欢某个品牌，关注品牌 3）海购后 1.收到宝贝，给予评价，正面/负面 2.对之前购买的某品牌商品很满意，关注品牌 3.喜欢某商品，加入收藏/加入购物车/到货通知 4.邀请好友，兑换现金券 5.分享给好友 产品定位 网易自营，海外直采，100%正品保障 市场分析 各有千秋，多款跨境电商你爱谁 母婴、化妆品、鞋包、服饰四大类是跨境进口电商主要经营领域，跨境电商的模式有以下几种：像天猫国际、洋码头、京东全球购等平台为主型，苏宁易购、聚美、考拉海购、唯品会等自营为主型，还有自贸区、保税区电商平台。 以下选取了唯品会和洋码头做竞品分析~ 唯品会：“一家专门做特卖的网站”相信这个广告已经算是家喻户晓了，之所以选取唯品会作对比，是因为唯品会也是跨境进口电商的自营平台，自行备货、采购、打通整条产业链的特点跟网易考拉海购是十分相似的。 洋码头：是国内最早、最大的独立海外购物平台，虽然不是自营电商，它的特点在于从跨境电商的痛点——物流环节着手，打造了自己的物流体系。 以下分别是三款产品的首屏： 考拉海购以白色为底，加上红色logo,在用户打开APP的一瞬间给人简洁、清新又可靠的印象；而唯品会则加入了商品图片，契合产品政体风格，玫红色的字样也很符合女性用户；而洋码头则是以整个正红页面闯入人视线，很主任眼球，还有四个图标突出产品特点。 看看首页~ 考拉海购页面设计更加简洁，主要由三个部分构成，中间banner部分呈现的信息相对有限；唯品会首页比较别致，没有像其他产品采用底部固定导航，而采用了透明悬浮框，节省了页面空间，左上角的菜单栏属于抽屉式导航；洋码头也是三部分构成，不同于考拉海购的是首页中间有标签式导航，可按照地区筛选。 瞧瞧唯品会（图1、2）和洋码头（图3）最重要的搜索功能~ 唯品会是没有自定义搜索框的，因为它的产品定位就是导购模式，希望给用户浏览页面像逛街一样的感受，还有一个原因就是源于其闪购模式。不过我觉得他的商品分类做的比较好的就是很清晰，而且用户很容易获得这个信息，只需要【首页】-【菜单】/【搜索】，只需要两步就能到达自己要的商品类目，同时分类里面是将图片+文字的形式展现出来，让用户更好分辨，减少思考时间，图片也能引起更高的点击率。 洋码头的自定义搜索则全然按照用户意图进行搜索，没有任何提示、推荐，搜索出来的商品也不能进行筛选。【直播】下可根据地区进行筛选【特卖】可根据商品类目选择导航 商品信息展示 洋码头