售后不良品分析报告书(ppt 15页)-精.pptVIP

QUALITY DEPARTMENT OF SHANGHAI HYUNDAI MOBIS 售后不良品分析报告书 --Field Claim统计 2009.6.17 SHANGHAI HYUNDAI MOBIS 承 认 审 核 担 当 目 录 1）目 的. 2）分 析. - 不良数量现况 - 不良类型现况 - 不良归纳总结 3) 改善预防 附件:不良类型图片及原因分析…… Field Claim统计 售后不良品分析报告书 概 要 分析目的 Field Claim不良品进行数量、分类统计及分析, 责任区分. 及时进行纠正、改善预防, 防止不良发生,提升客户满意度! 不良品 接收期间 2006.04.01~2009.03.31 (三年) 2.分析 AIRBAG: 总 280EA 2.1 发生数量现况 ? (有效期间06.04.01~09.03.31) 按类型－－发生不良数量现况 280 总计 1 打方向时气囊异响 1 总成损坏 1 色差 1 气囊下凹、鸣笛一直响 1 气囊爆破 1 内部损坏 2 接触不良 2 空白(无标识) 3 cover破裂 3 电阻过小，气囊灯报警 7 电阻过大，气囊灯报警 8 气囊灯报警 29 cover掉漆 220 EMBLEM掉漆 不良(EA) 问题现象 2.分析 DAB : 总 472 EA 2.1 产品别 -- 发生数量现况 ? (有