服务行销锦囊36计-客户满意我获利(ppt 40页)-精.pptVIP

服务行销锦囊 * 服 务 行 销 锦 囊 锦囊妙计三十六 3 6 客户满意我获利 S E 服 R 务 V 行 I 销 C 锦 E 囊 S 感谢投保函 通常在签单缴费以后至递交保单之前这段时间，客户最可能出现犹豫，这时我们要寄上一封感谢投保函： 1.谢谢您在激烈的竞争中给我服务的机会，我将以最完善的服务答谢您对我的信赖。 2.您以保单保障您的家人，我用诚心感谢您的支持！ ·双赢· 稳定客户心理,避免减额撤保等给双方带来的损失，为下次服务打好基础。 S E 服 R 务 V 行 I 销 C 锦 E 囊 S 卡无虚发 贺卡可能是我们最常用的服务工具了，但怎样让贺卡弹无虚发，直“射”进客户的心中，是颇有讲究的： 1）小孩子的生日卡是一定不能 忘的，而且必须是卡通的，色彩鲜艳的，立体的更棒。 2）若投保人和被保险人是夫妇的话 ，那么祝夫妻恩爱，特别是祝贺结婚周年，白头偕老是很温馨的，这时卡片不在大而不在于精致。 3）中秋节是中国人特有的团圆佳节， 写上“幸福的家庭是快乐的基础，平安的承诺是团圆的保障，”令客户合家满意。 4）感恩 节也是我们可以拿来“译为中用”的——感恩的心，感谢有你。 5）当客户不幸患病或住院 时，我们的一张康复卡，给客人带来的是真诚与体贴。 ·双赢· 一张贺卡代表的是一种问候，一份祝福。它必须在特别的时候，给特别的人，