某汽车公司售后工作指导书(ppt 35页)-精.pptVIP

优势资源的服务产品 没有配件消耗的维修项目 汽车养护品套餐 平价配件和附件 Catalog Buick-care Package A: 灯光检查、GPS、轮胎检测 Buick-care Package B: 发动机养护、雨刮、GPS Buick-care Package C: （……………………………） “零等待”时段－预约服务指导书 “零等待”时段－预约服务指导书 “零等待”时段－预约服务内容 1、ASC根据自身站点的实际运作情况，将7:00-22:00的经营时间按每小时统计进厂台次，划分出高峰时段和空闲时段。 2、ASC将空闲时段定义为“零等待时段”，并将这些时段设定为预约时段。 3、 ASC可以将不同的Buick Care-Package对应不同的预约时段，给客户提供多种选择，只要客户在该时段预约并如期赴约的客户给予Buick Care-Package的优惠。但预约服务的项目不能同时享受优惠。 Buick-care Package A Buick-care Package B Buick-care Package C Buick-care Package D Buick-care Package E 空闲时段—零等待时段 空闲时段—零等待时段 “零等待”时段－预约服务指导书 Buick-care Package F “零等待”时段－预约服务指导书 “零等待”时段－预约服务内容