某电动车制造公司售后服务保证书(pdf 13页)-精.pdfVIP

苏州益高电动车辆制造有限公司 益高电动车售后服务保证书 第一章 总则 第一条 原则与宗旨 1.1 遵守、执行国家有关法律、法规，维护用户及生产厂家 合法权益。 1.2 规范、协调厂家与用户之间关系，界定双方权责。 1.3 体现本公司竭诚服务用户，不断改进服务质量的企业宗 旨。 第二条 本文系“益高”牌系列电动车产品售后服务保修的原则规定， 规定了 “益高”牌系列电动车产品售后服务保修的范围、保 修的期限、保修的服务项目及服务办法等。 第三条 基本定义 3.1 用户：供货方产品的接受者。 3.2 本公司产品的售后服务保修定义： 在用户按 产品使用说明书(包括各部、附件说明书)规 定的要求正确操作、使用、养护的前提下，在规定的整车质 量保证期内(即售后服务保修期限内)，对产品因设计、材质、 制造、装配生产缺陷而导致的质量故障(统称 “厂方责任故