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试谈缺陷产品召回的产品质量管理 　　摘要： 产品质量以“符合”现行标准、适合顾客需要的程度作为衡量依据，是产品的固有特性满足要求的程度。本文以“产品召回事件”为切入点，对企业质量管理问题进行了分析，提出了建立全面质量管理体系，建立正确的“零缺陷”理念和适量增加预防成本的投入的建议。 　　关键词：缺陷产品召回 质量管理 儿童帐篷； 　　0、前言 　　一个高效的企业既需要降低企业生产成本，更需要卓越的产品质量，否则，就不能长久立足于市场。如果企业一味的降低成本，忽视产品质量，或在进行质量管理时都是将重点放在保证产品的使用价值即产品的质量上，而对产品本身的标准未能予以足够的重视和控制，也同样会造成了产品的质量问题。 　　产品有了缺陷，企业需要召回。召回是企业负责任的一种表现，任何一件产品从设计、生产、包装、运输直至终端，企业的目标是所有过程都做到最好，但不能否认这其中会有个别问题出现。因此，对个别问题出现引起产品质量缺陷的研究，具有十分重要的价值。 　　一、宜家家居产品召回 　　1. 宜家家居概况 　　宜家家居是一间瑞典跨国性的私有居家用品零售企业，贩售平整式包装的家具、配件、浴室和厨房用品等商品。在全球多个国家拥有分店，目前是全世界最大的家具零售企业。 　　2. 产品被召回事件 　　⑴ 2010年6月，宜家在美三款问题窗帘罗马窗帘、卷帘百叶窗和卷帘百叶窗，存在拉绳存