电信企业运营与管理(ppt 151页).ppt

电信企业运营与管理 上海电信培训中心 高光辉 他山之石，可以攻玉 我国电信业从上世纪七十年代改革开放，经过三十年的努力，网络规模由小到大，技术水平由落后到先进，现在已处于世界比较先进的水平，服务由不适应到基本满足需求，经营模式由计划经济走向市场经济。 当前，我国电信业的发展进入了一个新的发展战略机遇期。“坚持科学发展观”，走可持续发展道路，企业都在积极探索在新的国内国际竞争环境下，面对新技术带来的新机遇，完善和实践新的发展战略。 本书的作者都有在美国电信公司的工作经历。他们经历了美国电信业打破垄断、快速发展、落到低谷和正在努力复苏的过程。他们从电信业的特点、政策的实施及其影响，如何确定商业和市场战略，如何建立适合于不同电信企业的组织机构及如何培养合格的营销队伍等方面做了深入浅出的论述。 从管理的角度理解电信企业 1996年，美国联邦政府通过了《电信法》。 在全球化的基础上，各国纷纷私有化其电信公司，出售频谱范围，开放电话市场。具体表现在高校研究生阶段电信课程的推广，电信劳动力市场的变化以及私人投资的空前增长。最敏感的变化是电信行业也不是“铁饭碗”了。 贝尔系统的分崩离析以及电信行业的私有化，为全世界范围的就业市场打开了一扇门。 无线通信技术提高了金融部门对电信业的兴趣，创造了很多就业机会。 互联网的兴起改变了人们对电信业的看法。