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探讨电子银行业务对商业银行运营的影响与作用 　　摘要：近几年来，我国的金融市场发展形势一片大好，商业银行作为重要的金融机构，其业务水平也在不断地提高。电子银行业务作为新兴的业务，已经普遍出现在各个商业银行当中。社会大众也给予了电子银行业务高度的重视。本文将对电子银行业务对商业银行运营的影响与作用为题，对电子银行业务为商业银行带来的影响进行分析。 　　关键词：电子银行业务；商业银行；运营；作用 　　中图分类号：F830.33 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2013）07-0-01 　　一、引言 　　国际金融危机对世界范围内的金融行业都造成了严重的影响，近些年来，国际金融危机的负面影响已经逐渐消退。我国的大量商业银行的运行已经再次步入了正常的轨道，发展速度也不断加快。在所有的商业银行都步入了正常的发展轨道之时，其竞争就再一次加剧，使得很多商业银行开始尽最大努力去降低银行的成本来实现银行经济利益最大化的目标，加大银行业务的利润与开发新的金融业务与产品都成为了各大商业银行的重要竞争手段。在这样的情况之下，电子银行业务就应运而生了，正是电子银行业务，对我国各大商业银行的生存与发展起到了重要的支撑作用。这就使得许多金融业界人士将目光锁定在了电子银行业务对商业银行运营的影响与作用之上，本文所研究的电子银行业务对商业银行的影响与作用也就因此而具有了一定的社会现实意义。 　　二、电子银行业务 　　1.电子银行业务的定义 　　所谓的电子银行业务，就是一种不同于传统柜台业务的新兴的银行服务手段。在电子银行业务当中，银行的客户不再需要去固定的银行柜台上进行业务的办理，可以以电脑、手机、电话或者ATM等银行电子终端进行所需业务的办理。使用电子银行业务，客户的转账汇款业务以及基金、保险与国债的网通、网上消费等一系列金融业务的办理都会方便许多，也正是因为如此，电子银行在很短的时间内被广大银行客户所接受。 　　2.电子银行业务的分类 　　电子银行有许多种，像我们平时所熟知的网上银行与手机银行、自助银行都属于电子银行范畴，另外，电子银行中还包括企业银行与家庭银行。下面就对大家可能不尽了解的家庭银行与企业银行做下简要的介绍。 　　所谓的家庭银行，一般来说，其主体为电话银行。以家庭银行所用的基础设施不同进行分类，家庭银行可以分为分别以电话与视频终端为基础设施的银行，就目前的使用情况来看，家庭银行还是以电话银行为主的。家庭银行，顾名思义，就是可以在家里进行银行相关业务办理的银行，使得客户在足不出户的情况之下完成想要处理的银行业务，具有很大的便捷性，已经得到了人们的广泛使用与认可。 　　所谓的企业银行，与家庭银行大同小异。银行的企业型客户可以在企业内部，也就是办公室内，运用计算机或者电话等终端进行银行业务的办理。主要方法是利用互联网将办公室网络与银行的业务处理系统相联系，发出指令使业务进行办理。 　　三、电子银行业务对商业银行运营的影响与作用分析 　　电子银行业务从产生到现在，其发展与普及速度十分迅速，这也就证明了无论是对于客户来说，还是对于我国的商业银行来说，电子银行业务都有其存在的价值。下面，我们就来对电子银行业务对商业银行运营的影响与作用进行分析： 　　1.电子银行业务对于商业银行核心竞争力的全面提升有着促进作用 　　所谓的核心竞争力，就是指一个企业在其生存与发展的过程当中所形成的一种能力，正是因为这种能力，才能使其打败同行业内的竞争对手而获得相对丰厚的经济利润。而从商业银行的角度来看，其核心竞争力的内容主要表现为以下几点：非凡的金融产品的创新能力、高端人才的储备量、企业文化的成功建立以及与时俱进的商业银行运营机制与管理体系。进行电子银行业务的开发，不仅是丰富企业金融产品的举动，更大力推进了商业银行竞争力的全面提升。科学技术的发展使其不断地深入到我国的金融行业当中来，而电子银行业务正是金融理论与信息科技相结合的最佳产物，也是行业科技进步的重要表现。正是因为这样，电子银行业务相对于其它的传统柜台业务来说，具有了更高的创新理念与科技含量，使得商业银行的运营机制在科学创新上有了突破性的进展。电子银行业务会随着科学技术的不断更新而发生变化，业务内容更加丰富，操作更加便捷等等，这是传统银行业务所不能及的。因此，电子银行业务对于商业银行的核心竞争力的提升有着不可替代的促进性作用。 　　2.电子银行业务可以刺激商业银行客户数量的增加 　　电子银行业务是客户所迫切需要的，商业银行只有顺应的广大客户的需求，才可以拥有稳定的客户群，实现经济利益的增长。从企业型客户的角度来说，在互联网火热发展与高新科学技术不断升级的今天，更多的客户认识到，电子化自动化的新型科学技术可以使得企业的生产流程得到改进，更可以减少企业的生产成本，使工作效率