年资对领导者与员工经营绩效的影响——以玉山银行为例.pdfVIP

维普资讯 第 10卷第 1期 北京邮电大学学报 (社会科学版) Vo1．10。No．1 2008年2月 JournalofBUPT (SocialSciencesEdition) Feb． 20o8 · 管理科学 · 年资对领导者与员工经营绩效的影响 — — 以玉 山银行为例 陈震远 ，杨一峰。，陈震武 (1永达技术学院 资管系，台湾 屏东 90941；2树德科技大学 经营管理研究所，台湾 高雄 82445； 3树德科技大学 运筹管理系，台湾 高雄 82445) 摘 要：在金融体系逐渐开放与消费者需求增加的市场环境之下 ，金融业在短期之内成长迅速。本研究结果提供高层领 导决策者，如何规划并重用员工及促进员工发展，并透过员工之心理信任度与满意度，进而正面且有效影响银行之经营 绩效。高层决策主管行为效果与员工信任度与满意度及行为绩效皆因员工年资两年以上或两年以下，而产生不同结果。 关键词：信任度；满意度；经营绩效；行为绩效 中图分类号：F244；C936 文献标识码：A 文章编号：1008—7729 (2008)01—0037—06 在政府开放金融市场与消费需求增加的市场环境之下，金融行业的发展在短期之内成长许多，但 由于竞争环境加剧，使得市场虽然扩增，而所获得利润却不断削减。虽然各金融业已逐渐整合成金融 控股公司，藉以扩张业务内容，维持企业利润，但银行却仍是金融商品销售之主要平台。 近几年各金融机构在强力整合下，金融控股公司数量成长迅速，对台湾而言已超过市场承载量， 势必进入另一波金融控股公司间彼此并购、整合阶段。加上政府欲降低金融控股公司数量，期成立具 有区域金融中心实力之金融控股公司。金控之间的竞争势必更加激烈，其经营绩效之展现势必更加困 难。本研究希望以人力资源之管理与领导行为之角度 ，针对领导者如何影响员工态度 ，进而左右经营 绩效 。 一 、 研究 目的与建构 本研究具体 目的如下： 高层决策者若藉由员工的任用政策以及促进员工发展，并且透过员工的信任度以及满意度，是 否能藉此提升公司的经营绩效与行为绩效? 公司员工的信任度与满意度对公司的经营绩效与行为绩效分别有何关联性? 验证银行领导者以员工任用及促进员工发展与员工信任度与满意度之关系? 员工任用及促进员工发展是否间接影响公司的经营绩效与行为绩效? 二、研究方法 (一)定义理论模型 中之构面 1．高层决策主管行为 依据Nkomo(1987)及Gomez—Mejia(1990)对人力资源策略规划之构面与内涵，发展出员工需 收稿 日期：2007—09—26 基金项 目：科学委员会资助项 目 (NSC96—2515—9—132—001，NSC96—2628一E一132—001MY2，NSC96—2628一E — — 366——OO4——MY2) 作者简介：陈震远 (1977一)，男，台湾高雄人，助理教授，博士，主要从事资管及财管领域研究。 · 37 · 维普资讯 北京邮电大学学报 (社会科学版) 2008年第 1期 求，员工任用两构面。由此推论，高层决策主管行为可应用员工潜能发展方针 (EmployeeDevelopment) 及高层决策主管对员工任用政策 (EmploymentPolicy)为研究内容。 2．员工心理状态 (1)员工信任度 (TrustinLeader)：员工对于领导者行为之信任。 (2)员工满意度 (FollowerSa