模范人民调解员事迹材料.docVIP

模范人民调解员事迹材料 胡晓梅，女，中共党员，1975年参加工作，长期在法院从事审批工作。退休后，2010年底受聘XX区司法局，被派驻到市交警直属二大队，担任交通事故纠纷首席人民调解员。工作中，她以耐心倾听、诚信待人、公心处置、爱心帮扶、责任心做事的“五心”工作法，攻克了一道道难关，赢得事故纠纷双方当事人100%满意率，被交通事故处理的民警称为不穿警服的“好战友”，被众多当事人喊为“胡妈妈”、“胡大姐”。 　　倾心尽力促调解，功夫不负有心人 　　在四年多的时间里，她先后成功调解道路交通事故纠纷4600余起，其中调解重特大交通事故纠纷179起，制止并化解群体性事件186次，避免民转刑案件219起，挽救寻死当事人72人次，平息重大上访事件27起，规劝动员86名交通肇事逃逸犯罪嫌疑人投案自首，并一一调解赔偿，为受害当事人调解赔偿1.4亿元，让9000多个家庭握手言和。收到事故双方当事人送来锦旗136多面，感谢信387封。在这一场场剑拔弩张的对峙中，她怀着忠诚、公正、廉洁和关爱之心，使突遭变故的家庭减轻了伤痛，有力促进了当地群众家庭和谐与社会稳定。 　　忠于职守系稳定，平息上访促和谐 　　初到交通事故纠纷调解室，胡晓梅就接手了一起棘手的上访案。此案后果不重，但因双方互相较劲、层层上访，矛盾不断激化。说起此案，起因并不复杂。2010年上半年，市直某单位一名中层女干部，骑电动车正常行驶时，被一辆轿车撞倒，致使轻微脑震荡，多方寻医问药，花费了上万元。而肇事方认为，对方没有正式发票，只承担3000元赔偿。为此双方闹得不可开交，直至闹到市公安局、市交警支队、市信访局，最后连交警办案人员也被误认为袒护另一方而成为上访对象。案子交到她手之后，胡晓梅当即表态：一个月内调成此案。然而，真正接触双方当事人之后才发现，矛盾的焦点，已不再是赔偿额的多少，而是为了怄气。面对一方得理不让人、一方无理争三分的局面，为调成此案，她真是跑折了腿、说破了嘴！其中两个细节可以看出她的耐心，一是为说服双方当事人，手机通话费就花了600多元，打的费500多元，二是受害人的头晕病是她讨来的方子治好的。“子规夜半犹啼血，不信东风唤不回。”在此案件的调解中，胡晓梅就像那啼血杜鹃呼唤春风，终于打破了二人心理上的坚冰，以8000元赔偿结案。而最后双方作出让步的原因，均说出了同一句话：“看在胡大姐不厌其烦的份上，我们不闹了！” 　　此案的成功调处，使她看到了人民调解员与法官的明显区别，那就是人民调解员需要更大的毅力、爱心和耐心！在此后的调解实践中，胡晓梅进一步认识到，交通事故纠纷有许多是人命关天的大案，一旦处理不及时或方法不当，往往会引起群体性上访或斗殴事件。前年11月26日，XX区义堂镇某村曲某驾驶货车不慎将李某当场撞死。出事后，李家很快就掌握了曲家的货车没买保险，而且家中一贫如洗的情况，知道打赢官司也得不到钱，遂一下叫来19人涌入交警大队，试图以施压得到赔偿。受理此案调解申请后，胡晓梅讲法律、讲政策，千方百计稳住了闹事者的情绪。事后，经实地调查，肇事方曲家确实困难，曲某面临结婚，却因无钱迎娶，迟迟未能成婚。李家儿子只有28岁，丧子之痛可想而知，若再得不到赔偿，激愤难平。而她的好言相劝只能平息一时，究竟怎样才能避免矛盾激化制止上访呢？那几天她寝食难安。苦苦思索中，胡晓梅忽然想到李家群体闹事，曲家村里人也扬言帮忙护驾。那么，何不动员肇事方乡邻伸出援助之手，以情制暴呢？！此后胡晓梅找到曲家村委，找到了曲家亲戚，动员曲家90多户亲友捐借6万元，同时她又动员曲父:“卖掉儿子婚房换自由！”12月19日，双方再次坐在了调解室。当李家听说曲家8万元卖掉儿子结婚用房以及向90多户亲友借款的过程后，放弃了23.8万元的赔偿要求，以14万元达成调解协议。就这样，一场随时有可能酿成群体性事件的纠纷，终于化解了！ 　　真情关怀系民生，架起爱心彩虹桥 　　交通事故的双方当事人素昧平生、往日无仇，只是由于瞬间的变故，陡然之间变得针锋相对、水火不容。面对这种情况，只要设身处地的替双方着想，努力加以沟通，是完全可以化干戈为玉帛。在担任人民调解员这三年多的日子里，胡晓梅曾遇到过许多当事人因一时激愤而扩大事态的案件，她以自身的调解艺术和辛勤付出，解开了当事人之间的死结。去年3月底，她就接手了一起矛盾升级后的交通肇事案。3月14日XX区一陈姓妇女骑车时，被一骑摩托车的孙姓青年撞成肋骨骨折。事故发生后，孙父被陈的丈夫袁某挟持到医院，强行陪护了5天，在交了2.5万元治疗费，被放回家后，又听说儿子被袁某打了一顿。那一刻，孙父呜呜的哭了，发狠不再支付任何赔偿。案子被移送调解室后，约定3月31日进行调解。谁知，调解庭的大门刚刚打开，就呼啦涌进几十人，有的还带着凶器。原来孙家因被强逼陪护和儿子被打，而找了十几个人助威，想借此机会，讨个