市农民工工作情况汇报（一、在坚持中切实完善和提升市农民工综合服务中心服务功能。）.docVIP

市农民工工作情况汇报（一、在坚持中切实完善和提升市农民工综合服务中心服务功能。） 市是农民工聚集比较多的城市，共有150多万农民工，主要分布在建筑、餐饮、制造、环卫、家政等行业。他们从事的大多是最苦、最脏、最累的工作，为城市的建设和发展出了力、流了汗，是一个需要全社会都来理解、尊重、关爱的群体。市委、市政府对广大农民工非常关心，把做好农民工工作作为去年开展的党的群众路线教育实践活动的一项重要整改措施。为了解他们的所思所想所盼，市委书记王敏带头，组织全市107个市直部门单位6000多名机关干部,深入到城区5800多个建筑工地，走访慰问了4万多名农民工，全面了解掌握他们在融入城市过程中面临的现实困难和问题。为切实解决这些困难和问题，让广大农民工有个自己的家、有个专门为他们咨询办事的地方，市委研究决定把市直机关工委培训中心改建为XX市农民工综合服务中心。中心主要设有“1线、2厅、16个窗口”，为农民工提供一揽子服务。“1线”，即在市政府“12345”市民服务热线的基础上专门设立了为广大农民工服务的专线。“2厅”，即中心一楼的综合服务大厅和二楼的职业介绍大厅。“16个窗口”，即劳动维权、社会保障、技能鉴定、党群管理、住房保障、子女教育、户籍管理咨询等，共涉及22个部门单位。去年11月20日中心正式挂牌启用，11月27日习近平总书记视察了农民工综合服务中心。总书记离开中心时强调指出：“农民工服务中心已经建立起来了，贵在坚持，要坚持下去，在实践中完善起来。” 视察结束后，市委书记王敏在现场就学习贯彻总书记重要指示精神提出了明确要求：“一要坚持下去，别搞一阵风。要建立健全制度，形成长效机制。要把制度向社会公开，接受群众社会监督。二要进一步完善服务网络体系，包括信息化网络体系、政策体系、工作体系、工作人员的服务标准体系等。三要注意倾听农民工的意见反映，用他们的呼声和反映倒逼我们完善工作，不能无的放矢。”11月30日，市委专门召开了常委扩大会议，深入学习习近平总书记视察山东和市农民工综合服务中心重要指示精神，研究我市贯彻落实意见。12月12日，市委、市政府组织召开了全市贯彻落实习近平总书记视察市农民工综合服务中心重要指示精神会议，就完善和提升农民工工作进行安排部署。九个多月来，我们把贯彻落实习近平总书记视察时的重要指示精神与学习贯彻习近平总书记系列讲话精神结合起来，坚持以群众为根本、以实践为标准，把做好农民工工作作为一项重要的政治任务和重大的民生工程，始终带着党性、责任和感情，不折不扣地抓贯彻、抓执行、抓落实，推进农民工综合服务中心的工作和全市农民工工作有了新的进展。现将有关情况汇报如下： 　　一、在坚持中切实完善和提升市农民工综合服务中心服务功能。 　　市委对完善和提升农民工综合服务中心工作高度重视，市委书记王敏先后四次到中心调研指导，提出明确具体要求。为确保中心健康有序高效运转，我们制定并采取了一系列有针对性的措施。一是充实中心工作力量。为中心配备了17个编制，设立了业务指导处和协调服务处2个处室，负责保障中心的日常运转。市直22个部门单位都选派了精干力量常驻中心窗口开展工作。二是完善运行机制。建立健全了首问负责制、一次性告知制、ab角工作制、限时办结制、责任追究制等效能制度；规范了各窗口单位的工作职责、服务内容和工作流程；建立了从问题登记、转办、办理到回复、总结的联动机制，以及“日统计、周总结、月通报”的通报机制；研究制定了请销假制度、学习制度、考核办法等日常内部管理制度。在中心推行了行政服务标准化，通过加强对服务过程的有效控制，促进窗口工作人员增强服务意识、提高办事效率、提升服务质量。截至目前，中心服务大厅累计接听电话7100多个，接待前来办事的群众5200多人，中心对农民工咨询的问题都给予了明确答复，能办的事情都当场予以了办理。三是拓展中心服务功能。在原有15个窗口的基础上，增设了市法院“诉讼服务”窗口，与劳动监察、劳动仲裁、清欠办和法律援助窗口一起，形成了劳动维权一条龙服务。在“户籍管理咨询”窗口，增加了农民工居住证办理服务功能。在二楼职业介绍大厅引进了阳光大姐、蓝翔技校、天工家政等使用农民工较多的企业，长期设立招聘摊位。积极主动与市重点企业、重点项目、重点工程联系，为农民工提供适合其特点的工作岗位。我们还完善了职业介绍服务区功能，为前来求职的农民工进行求职登记、提供职业指导，帮助用人单位招聘到合适的人员，帮助农民工找到满意的工作岗位。目前，中心实现了天天有招聘，周三、四、六有专场招聘，先后有2200多家用人单位进场招聘，3万多人入场求职，达成就业意向1.1万人。济南阳光大姐服务有限责任公司按照总书记视察时提出的“家政服务要讲诚信、职业化”的要求，积极研究探索出了“诚信+职业化”的经营模式，全国妇联在我市召开了现场会，总结推广了他们