1.4国际物流基本业务.pptVIP

1.4 国际物流基本业务 1.4.1 国际物流基本业务概述 国际物流作为将货物在国家间进行物理性移动的国际商务活动，是一种集各种物流功能于一体的开放系统，其运作过程如图1-3所示。不难看出，国际物流是国内物流的延伸与发展。一方面，国际物流涵盖了国内物流所涉及的所有业务活动，比如运输、保管、包装、装卸搬运、流通加工、配送和信息服务等业务；另一方面，它还涉及与货物跨境移动相关的一些特殊的物流问题，如商检、海关手续、保险、国际货运代理与船舶代理、理货等。以上只是从功能上粗略地说明了国际物流的业务，实际上国际物流的业务内容常常因企业的具体情况不同而有所不同。 图1-3 国际物流运作过程 1.4.2 生产企业的物流业务 企业物流一般可以分为生产阶段的内部物流和采购销售阶段的外部物流。内部物流包括生产过程中的库存控制、设备调度和运作质量控制等；外部物流包括客户服务、运输、库存管理、信息流动和订单处理等。 在生产企业中，最主要的部门为生产运作、营销与物流这三大部门。其中物流部门的业务内容受制于企业的经营战略与组织结构等，比如有些企业决策者将企业的物流活动全部交由综合物流部门管理，而有些企业则是物流活动部分由营销部门管理，部分由生产运作部门管理。 如果把物流活动视为管理中独立的领域，生产运作活动和营销与物流活动的关系就如图1-4所示。图1-4也列出了营销与物流、生产运作与物流相互交叉的一些边缘活动。边缘活动是指在一个职能部门内无法进行有效管理的活动。之所以产生边缘活动是由于人为地将企业活动分割给若干独立的组织部门。在边缘活动发生时，交叉部门就会从自身目标考虑，使企业总成本额外增加，降低企业利润空间。 图1-4 生产企业的生产运作、营销与物流活动关系图 (1) 营销主要负责市场调查、促销、销售队伍管理和产品组合，创造产品的“占有”价值。营销所注重的是将产品或服务置于便利的分销渠道以加速交换过程。 (2) 生产运作关注产品或服务的生产，创造产品的形态价值。主要职责包括质量控制、生产计划、调度、工位设计、生产能力计划、维修保养和工作评定。 (3) 物流关注的是那些对产品或服务赋予时间和空间价值的活动。 营销与生产运作这两个基本管理部门经营目标的差异（收入最大化和成本最小化）可能使物流活动的侧重点和责任割裂开来，同时使得物流管理活动缺乏整体协调，继而导致低水平的客户服务和高的物流成本。实际上，它们之间是相互依存、相互协作的关系。一方面，生产要与所有的物流活动接口。运输的作用在于产品的进场移动和厂内移动。当制造需要时，如果材料缺乏，生产就会停顿。物流应该在定位新工厂和重新定位现有工厂的时候发挥作用。物流可以就每个新位置的运输费用以及经济销售的潜力等向制造环节提出建议。 同时，物流可以帮助库存配置存储空间（原材料、在制品和制成品），或者为物料搬运选择设备。另一方面，物流与营销的接口也涉及许多作业，例如出场运输、仓储和配送计划与管理、仓储场所和配送中心的定位、各种类型的库存、消费包装、订单处理和需求预测等。 1.4.3 国际物流企业的业务内容 1. 国际物流企业的基本概念与类型 国际物流企业（Logistics Enterprise)，也称国际物流服务供应商或国际物流服务商，是指从事国际物流活动的经济组织。它是独立于生产领域之外，专门从事与国际物品流通有关的各种经济活动的企业，是在市场经济中依法进行自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束，具有法人资格的经营单位。 基于不同的角度，国际物流服务商的分类方法有多种。比如，按起源分类，国际物流服务商可分为起源于运输企业、起源于仓储企业、起源于货运代理公司、起源于货主企业、起源于财务或信息服务公司5类。 　 按物流业务范围和功能分类，国际物流服务商可分为功能性物流企业和综合性物流企业。功能性物流企业也称单一物流企业，即它仅仅承担和完成某一项或几项物流功能，而综合性物流企业能够完成和承担多项甚至所有的物流功能。综合性物流企业一般规模较大、资金雄厚，并且有着良好的物流服务信誉。 功能性物流企业和综合性物流企业也可以具体分为以下四种（如图1-5所示）。 图1-5 国际物流企业分类示意图 　(1) 综合型物流企业 　　　综合型物流企业如中远集团、中外运集团等。综合型物流企业的业务范围往往是全国与世界规模的，它能对应货主企业的全球化经营从事国际物流，具有机能整合度高、物流服务广、综合实力强大、能为客户提供全方位综合物流服务的特点。 (2) 机能整合型物流企业 机能整合型物流企业如中国邮政速递服务公司（EMS)、中铁快运有限公司（CRE)、中国航空快递有限责任公司（CA