经济开发区审计局创建学习型机关经验交流材料.docVIP

经济开发区审计局创建学习型机关经验交流材料 　　要形成全民学习、终身学习的学习型社会，促进人的全面发展。”这是时代发展向我们提出的新要求。我局顺应时代的要求更新发展理念，树立科学发展观，在全局范围内积极开展创建“学习型机关”活动，并明确活动总的指导思想是：以“三个代表”重要思想和党的十八大精神为指导，提高机关综合素质，树立机关良好形象，围绕服务“三个率先”，确立终身学习理念，进一步解放思想、更新观念、转变作风、优化服务，进一步提高机关服务全局审计事业全面发展。我局自今年开展创建“学习型机关”活动以来，广泛发动，结合实际，更新观念，循序渐进，健全制度，活动得到了广大干部职工的积极参与，并取得了一定的成效。现将我局创建“学习型机关”活动情况作个简单的介绍。 　　要开展创建学习型机关活动，需解决的首要问题是统一思想，提高认识，广泛动员，形成合力，切实提高机关上下对创建学习型机关重要性的认识。我局结合局情，充分认识到创建学习型机关无论是对机关自身建设，还是对全局大兴学习之风，创建各类学习型组织，都具有十分重要的作用。 　　我局进行了广泛地发动：首先，召开了创建学习型机关活动动员大会，并印发了《阿拉善经济开发区审计局建设学习型系统的实施意见》，统一了思想，规范了行动；其次，利用我局的《审计网》载体，图文并貌地宣传我局开展创建学习型机关活动情况，确保了创建活动宣传面达100%，大大提高了对创建活动的认识，并形成了合力，努力在全局范围内营造了创建学习型机关的良好氛围。 　　一、在生活上做到亲情服务 　　优质服务，是融洽干休所工休关系、提高管理水平的前提。几年来，我市两个干休所坚持带着感情抓服务，带着责任抓落实，带着使命谋发展；坚持亲情服务、真诚管理，维护好、保障好、发展好军休干部的根本利益。用炽热的情、真诚的爱，做好服务工作。 　　（一）注重实效，落实待遇用真情。由于大部分军休干部在职时都是不同层面的领导，因此，落实好军休干部的政治待遇是做好服务工作的前提。这方面干休坚持做到：在所内，中央、地方和军内规定的文件及时传达、借阅和学习，保证党课、党日、政治学习经常组织开展，党委会、党员大会等重大组织活动、政治活动确保参加；在所外，积极与市委协调，争取到军休干部既有人大代表又有政协委员，代表这一特殊群体参政议政。为满足军休干部学习需求，各军休所订阅报刊十余种，阅览室存书万余册。在落实生活待遇方面，把医疗问题作为重点，不仅将军休干部和无经济收入家属、遗属纳入了医疗保险，办理了慢病医疗，而且与定点医院协调，在干休所内开办了军休医疗门诊，给军休干部就医带来极大方便。在服务管理社会化改革中，建立了“重点帮扶”、“三代一送”（代交费、代开药、代办理证件，送工资福利到家门）等工作制度，全面实施人性化服务。每年组织军休干部体检、为军休干部过生日祝寿、协助家属护理住院军休干部、定期组织军休干部疗养。自办农场搞创收，为军休干部提供鱼、肉、蛋、蔬菜，既保证了军休干部饮食安全，又丰富了军休干部的菜篮子。实现了军休干部由忧心、质疑社会化改革向积极配合、热心推进改革的心理转变，使军休干部充分享受改革带来的关怀、温暖和实惠，为军休和谐稳定奠定了坚实基础。 　　（二）以人为本，优质服务重亲情。面对军休工作的新形势、新特点，我们坚持以人为本的服务理念，提供实在的人性化服务，让军休干部感受到大家庭的和谐与温暖。我们具体实施了“四个一工程”：即一个信息库，将军休干部个人信息进行汇总，建立综合档案，上网一点、一目了然；一张联系卡，注明本人的姓名、住址、所患疾病等一系列情况，以备急用；一份承诺书，军休干部遇到紧急事件或突发急病时，工作人员不论是节假日还是休息时间，必须在10分钟内达到现场；一张服务网，建立医疗、维修、家政等社会服务支撑体系，挖掘和利用社会资源，为军休干部提供优质服务。针对军休干部年高体弱、行动不便的特点，各干休所分别将活动室的厕所由蹲便改成坐便，把办公楼门前的阶梯安装了扶手，改换了防滑台阶，做到生活、娱乐、健身、洗澡不出干休所大院。针对个别遗属生活孤单、经济困难的现状，精神上给予慰藉，物质上给予救济。市第一干休所一名遗属的残疾女儿患乳腺癌需要手术，家里拿不出太多钱，该所全体工休人员为她义务捐款，解决了治疗费用，救活了她的生命。我们的工作人员就是以这样的行动，把军休干部的小事当作大事，把军休干部的难题当作课题，怀着儿女般的亲情，把一件件小事做真做实，做得贴心、汝情、顺意、赢得了军休干部的信任和褒奖。 　　在服务工作中，工作人员倾注真情，争做细心的人；融入亲情，争做耐心的人；满怀热情，争做有心的人。离休干部张玉海瘫痪多年洗澡不方便，第一干休所的包服人员就坚持每半月领他洗一次澡，先是把他背到轮椅上，推到浴池，然后帮他脱衣服，搀扶着冲洗、擦背、剪趾甲。每次洗完澡返回去，老人都