二、新员工基础业务(业务受理)移动.pptVIP

目 录 普通开户 普通开户－定义 什么是普通开户？ 普通开户是指客户到营业前台来办理移动号码的业务。 普通开户－流程 普通开户 1、新入网套餐用户（资费套餐） 分两段收取：1日－15日入网按全月收取； 16日－31日入网的用户按半月收。 2、已在网套餐用户（入网次月开始）： 每月1日零时收取当月全月，套餐费用，有最低消费的套餐，在每月1日零时收取最低消费 考考您： 停开机－定义 什么是停开机？ 营业停机又称暂时停机是指客户暂时不使用移动电话所办理的业务。 营业开机是客户申请重新使用原移动电话号码所办理的业务。 停开机－计费原则 品牌转换、资费变更－定义 什么是品牌转换、资费变更？ 品牌转换时指用户可根据其需要，自由选择签约品牌，并根据其消费特点选择所需的资费套餐计划。 资费变更是指用户可根据其需要，在不更换品牌的情况下自由选择资费套餐计划。 修改服务密码 新业务受理－定义 什么是新业务受理？ 新业务受理是指移动数据流量业务和彩铃业务的开通/取消或变更套餐所办理的业务。 亲情号码变更－定义 什么是亲情号码变更？ 亲情号码受理是指动感地带用户新增、删除或修改亲情号码所办理的