旅游地游客游憩体验与重游意愿作用机制研究——以宜兴为例.pdfVIP

维普资讯 第23卷 2008年第5期 月刊 旅游地游客游憩体验与重游意愿作用机制研究 以宜兴为例 杨 呖 ，张 捷。，赵 宁曦。 (1．香港理工大学酒店与旅游业管理学 院，香港 九龙红瑚 ；2．南京大学 国土资源与旅游学系，江苏 南京 210093) [摘 要]游客的重游对成熟旅游 目的地 的可持续发展有着 度有联系 。克萨克 (Kozak)通过研究发现，重游 重要的作用。本文在 回顾 了国内外重游相关研究的基础上 ， 意愿受到多种因素影响，并且不 同类型游客和不同 从宏观旅游流 与微观 游客行 为 两个层 面上研 究重游 现 象。 目的地游客的重游意愿也有差别 “。除了重游外 ， 通过滞后变量 回归 ．发现旅游流增长存在显著滞后影响效 旅游者的后续行为还包括 向周围人群 的信息 口传。 应；通过 比较 宜兴重游 游客 和首游游客的差异，发现 他们 在 彼荷 (Beeho)和罗斯 (Ross)认为 ，如果游客游憩体验 年龄 、职业 、旅游地花 费、旅游地停 留时间、出游动机和 出游 满意 ，就会 向周 围朋友和亲属推荐该旅游地 “，奥 影响因素等方面存在着显著差异：文章 比较 了不同二值 响 普曼 (Oppermann)比较 了两种顾客忠诚度研究方法 应模型对重游意愿建模 的效果，并使用 Logit模型参数估计 值进行解释 ，认为导游 满意度 、停 留时 间和入游 交通方 式对 对新西兰居民出游测评的有效性 ，认为忠诚度 (包括 重游意愿具有显著影响，并推导 出不同影响因素之 间的重游 口传推荐和重游)可以有效地预测游客的需求和行 意愿发生 比。最后 基 于本 文的研 究成果 ，对今后 宜兴旅 游 为 。 市场 的开发提 出了建议 。 对于重游的产生原因，吉特尔森 (Gitelson)和克 [关键词]重游；Logit模型 ；宜兴 朗普顿 (Crompton)提出了重游行为产生的5点推动 [中图分类号]F59 因素：降低不愉快经历发生的风险、找到 “同类”的人 [文献标识码]A 群 、情感依恋 、体验先前被忽略的场景 、让别人体验 [文章编号]1002—5006(20HD8)05～0042～07 先前 自己的感受 ，并且认为先前游憩体验的满意是 重游产生的必要条件 。佩切克 (Petriek)提 出了游 1 引言 客重游意愿 的决定模式 ，影响因素包括过去游憩 游客购买一种旅游产品就是为了获得他的体验 体验 、感知价值和满意度 (图 1)。 价值。罗斯 (ROSS)和埃索．阿荷拉 (Iso—Ahola)指出要 但是 ，也有学者认为重游产生的原因主要不是 了解游客的旅游行为 ，最重要的就是要了解游客的 完全依靠旅游满意度的。费克耶 (Fakeye)和克朗普 动机与满意度 ；而对于旅游者的后续行为，最重要 顿 (Crompton)认为重游的游客并不一定需要对旅游 的也就是重游意愿和重游行为。在本文 中，重游意