旅游目的地游客忠诚研究进展.pdfVIP

维普资讯 第23卷 2008年第 5期 月刊 有名合同加以规定固然有立法者 的考虑。但是 ，近 些年旅游业的发展已经与七八年前不 同：一方面，作 为第三产业的旅游业已经成为推动中国经济增长的 一 个重要行业 ，为国家带来了大量 的外汇收入和提 旅游 目的地游客 供了就业机会 ，并带动了相关行业 的发展 ；另一方 面，我国的旅游行业 运行 中的违法 问题有增长 的趋 忠诚研究进展 势，尤其是 由于旅行社和旅游者之 间由于对旅游合 同的不了解 ，合 同本 身的不规范而造成的纠纷大量 增加 ，在很大程度上妨碍 了旅游行业 的健康 发展 。 如果我们还耐心地等待 《民法典》的出台，则还需更 多时 日，而现在的情况却是时不我待。实际上，将旅 游合同纳入 《合同法》并不存在逻辑上的障碍。旅游 李文兵 合同至多只能作为合 同法分则的组成部分，是依据 (1．西北师范大学地理与环境科学学院，甘肃 兰州 730070； 合 同法基本原理的具体规则 ，并不可能对合 同法有 2．湖南理工学院旅游系，湖 南 岳 阳414000) 任何的伤筋动骨。当初 1979年 《刑法典》颁布以后 ， 全国人大常委会在其后 的 l8年间先后颁布 了十多 项立法补充规定和立法解释 ，这些 内容后来都被收 [摘 要]旅游 目的地游客忠诚的研究伴随消费者行为研究 入进 1997年的 《刑法典》，如果要等到新 的刑法典制 的范式转移而产生。在旅游 目的地竞争 日益激烈的情况下， 定的时候才将这些 内容加进去 ，不知要有多少犯罪 如果想维持 目的地的游客偏好 ，则需要培育游客忠诚 。本文 回顾 了近 1O年来国内外有关旅游 目的地游客忠诚研 究的主 行为得不到应有的处理。所 以仅仅因为 《合同法》看 要成果，并根据 国内外研 究现状 ，展望 了今后 国内对旅游 目 上去很美就宁可留有空隙也不去填补法律调整的真 的地游客 忠诚 的研 究，希望为 国内相关研 究提供 启示。 空 ，这不是科学的观念和做法。因此，笔者认为应当 [关键词]旅游 目的地 ；忠诚 ；研究进展 尽快将 “旅游合 同”一章加入 《合 同法》中去，因为法 [中图分类号]F59 律不是为法律服务，而是为社会服务。 [文献标识码]A [参 考 文 献] [文章编号]1002—5oo6(2oo8)05—0o84一o7 [1] (英)梅因；沈景一译，古代法[M]，北京：商务印书馆 ，1959，97， [2] (英)马克 ·波斯蒂，等 ；潘晶译 旅游业法学原理与案例 [M]，北 在消费者行为研究 中，忠诚意味着顾客重复购 京 ：电子 1二业 出版社 ，2004．233， [3j 袁金宏 ，刘小泉，旅游合 同有名化及其规制[J]，井冈山学 院学 买或光顾 以及积极的口碑 。旅游 目的地游客忠诚研 报 (哲学社会科学 )．2005，(1)：lo4， 究伴随消费者行为研究的范式转移而产生。在很长 一 段时间内，“满意”(satisfaction)研究 曾经在消费者 On theChoiceofLegislativeModesofTourism 行为研究 中占有至高无上的地位 ，学术界