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2012年9月份考试质量管理第一次作业 一、单项选择题（本大题共100分，共 25 小题，每小题 4 分）1. 精度鉴定是为了（A ）A. 测量仪器的精密度 获取产品设计资料 B. 判断工序适当性C. 考核检验员的工作质量2. 工序处于稳定状态的直方图是( A)直方图A. 正常型B. 双峰型C. 平顶型D. 锯齿型3. （　D　）是全面质量管理的基本出发点。 A. 全过程管理 B. 全面管理 C. 全员管理 D. 满足用户需要4. 将一个过程(如工艺过程、检验过程、质量改进过程)步骤用图的形式表示出来的图示技术称为（D ）A. 树图B. 排列图C. 亲和图D. 流程图5. 质量管理学研究的对象是（A ）A. 质量B. 工作质量C. 工序质量D. 质量保证6. 为提高检验员工作质量提供数据的检验类型是（ D）A. 抽样检验 B. 100％ 检验C. 工序能力测试 D. 准确性检验7. “始于教育，终于教育”是对( A)的质量管理的概括A. 全员B. 全过程C. 全企业D. 多方法8. 以下各项中适用于处理数据资料的质量改进方法有（D ）A. 散布图 B. 调查表C. 头脑风暴法D. 控制图9. 分配和落实质量职能，完善质量文件；建立专职的质量管理机构；建立一套灵敏的质量信息反馈系统；按照管理循环不停顿，周而复始的运转，是（　A　）需要抓的五个环节中的四个环节。 A. 质量体系的建立和运行 B. 全面质量管理 C. 质量保证 D. 质量审核10. 企业的标准化工作是以提供(C )为中心，以企业的生产、技术、经营活动的全过程为内容来制定标准和贯彻标准的一种有组织的活动A. 质量;B. 产量;C. 经济效益D. 利税11. 产品或质量体系认证，普遍称为( D)认证A. 生产企业B. 顾客C. 经销企业D. 第三方12. 质量信息费属于（ C）A. 内部故障成本B. 外部故障成本C. 预防成本D. 鉴定成本13. PDCA循环中P阶段指的是（ A）A. 计划B. 执行C. 检查D. 总结14. ISO9000标准与其他管理标准：（ D）A. 包容B. 相容C. 不相容D. 既包容又相容15. 常用于归纳、整理所收集到的由“头脑风暴法”所产生的意见、观点和想法的质量改进方法是（ C）A. 管理图B. 控制图C. 亲和图D. 排列图16. 矩阵图大体上有五类，其中最基本的型式是（A ）A. L型B. T 型C. Y型D. X 型17. 一个主要质量问题只能画( A)张因果图A. 一B. 二C. 三D. 四18. 当工序能力指数的范围为1.33＜Cp≤1．67时，工序能力等级为 ( B)级A. 特B. 1C. 2D. 319. 质量方针和质量管理需要通过（B ）来贯彻和实施。A. 过程B. 质量体系C. 质量计划D. 质量改进20. 产品质量审核的标准和指导性文件是（ C）A. 质量检验文件B. 质量管理标准C. 质量审核评级指导书D. 质量审核工艺标准21. 以下不属于控制图的是（ D）A. Xˉ ?-R图B. Xˉ -S图C. X-Rs图D. 直方图22. 最早把质量成本概念运用于实践的是（B ）A. 朱兰B. 费根堡姆C. 休哈特D. 戴明23. 分析影响事物变化因素的统计方法是（C ）A. 流程图B. 抽样方法C. 分层法 D. 头脑风暴法24. 破坏性检验不宜采用（B ）A. 免检B. 全检;C. 抽检;D. 部分检验25. 按照不同的目的、标志进行分类，把性质相同、生产条件相同的数据归为一类，亦称 C A. 散布图法 B. 排列图法 C. 分类法 D. 直方图法 2012年9月份考试质量管理第二次作业一、多项选择题（本大题共60分，共 20 小题，每小题 3 分）1. 属于外部故障成本的有（ ）A. 保修费B. 在库物C. 资复检费D. 退货费E. 返工费2. 试验类型一般包括（ ）A. 原理样机试验或模拟板试验B. 模拟试验或半实物模拟试验C. 样机试验或系统实物模拟试验D. 试用试验3. 常用的统计分析表有( )A. 不合格品项目B. 调查表C. 缺陷位置调查表 ; 质量分布调查表;D. 矩阵调查表E. 售后服务调查表4. 与质量管理有关的概念有（ ）A. QMB. TQAC. TQCD. CWQC5. PDCA循环的特点有（ ）A. 大环套小环，互相促进不断循环上升B. 推动PDCA循环，关键在于A阶段C. 上一级PDCA循环是下—级PDCA循环的依据，而下一级PDCA循环又是上一级的落实和具体化6. 研究质量成本的意义有( )。A. 有利于控制和降低成本 B. 有利于贯彻质量责任制C. 有利于满足顾客关于质量成本方面的需要D. 有利于监测和评价质量体系E.