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Chapter 1 1 數位經濟下的組織 數位經濟下的資訊科技組織 本章概要 在數位經濟下企業的營運 企業壓力、組織反應，與資訊科技的支援 競爭優勢與策略資訊系統 策略資訊系統：範例 為什麼你該學習資訊科技？ 學習目標 說明數位經濟與電子化企業的特性 討論企業壓力、組織反應與資訊系統之間的關係 說明策略資訊系統(SISs)並解釋其優點 說明Porter的競爭力模型以及資訊科技如何協助公司加強其競爭地位 說明公司在其產業使用來達到競爭優勢的12個策略 在數位經濟下企業的營運 在數位經濟下企業的經營代表著在網際網路上以及其他電子網路使用網路系統。 網路運算 電子化企業/電子商務(e-business/ e-commerce) 企業功能以電子方式來進行(如，買賣商品與服務、服務顧客，與企業夥伴合作)，以提升其營運。 電子化企業的基礎建設是網路運算(network computing)， 其透過電訊網路與電腦以及其他電子設備連線。 這些電腦可以連線到全球網路環境，也就是網際網路 (internet), 或是連線到組織的內部網路 (intranet) ， 許多公司透過外部網路 (extranets) 連線到其企業夥伴的內部網路。 資訊科技 (information technology, IT) 組織運算系統的蒐集被稱為資訊科技 資訊科技主要的功能 執行高速、大量數字運算 在組織裡及組織間提供快速、準確與廉價通訊 自動化半自動企業流程與人工任務 在簡易存取但還是小空間裡儲存大量資訊 允許快速與廉價的存取全世界的大量資訊 促進大量資料的解釋 促進可以在任何地方、任何時間的通訊與合作 增加人們在一個地方或許多地點或是任何地方工作的有效性與效率 幫助在危險環境的工作 數位經濟 (Digital Economy) 一個以數位科技為基礎的經濟體，包括數位通訊網路(網際網路、內部網路及外部網路)、電腦、軟體與其他相關資訊科技，有時也稱為網際網路經濟、新經濟或是網路經濟。 數位網路與通訊基礎建設包括 大量的數位化產品(可以轉換成數位格式的產品)-資料庫、新聞與資訊、書籍、雜誌、電視與廣播節目、電影、電子遊戲、音樂CD及軟體-透過在全世界任何時間、地點的數位基礎建設傳送。 從事電子化金融交易的消費者與公司-透過數位貨幣或是金融待斃經由網路電腦與行動設備執行。 實體商品，像是嵌入式微處理器與網路功能的家庭設備與器具 新經濟與舊經濟 在數位經濟下的商業模式 網際網路正在改革經濟體制下經濟、社會與科技的基礎。組織為了企業、經濟與政府發展新的模式。 將直線供應鏈改變成中樞供應鏈 商業模式 是公司產生營收以持續生存的經營企業模式，該模式詳細說明公司如何增加產品或服務的價值。 數位時代五個代表性的商業模式 喊出你想要的價格：讓買家說出一個他或她願意付錢購買特定產品或服務的價格。 使用反向拍賣競標：透過報價要求(request for quote) ，買家顯示其接受特定產品的競標的需求，然後想要成為賣家者就下標。 五個代表性的商業模式(續) 關係行銷(Affiliate Marketing)：將行銷夥伴的廣告放置在其公司網站。 集體購物(Group Purchasing)：將許多買家、小企業、甚至是個人的訂購量累積起來就可以獲的折扣。 電子市場(E-Marketplace)：買家與賣家線上協議的市場。 1-2 企業壓力、組織反應，與資訊科技的支援 企業壓力(Business Pressure) ，企業環境是影響企業活動社會的、法律的、心理的，與政治因素的組合。在這些因素的任何顯著的變化可能造成組織的企業壓力。 三種組織面對的企業壓力是-市場、科技與社會壓力。 資訊科技對組織反應的支援 企業壓力的三種類型 市場壓力 全球經濟與激烈競爭 工作力本質的變化 有力的顧客 科技壓力 科技創新與過時 資訊超載 社會壓力 社會責任 政府管制與撤銷管制 對抗恐怖份子攻擊 倫理道德議題 顧客關係管理 企業竭盡所能的取得並且維繫顧客的心，通常要利用資訊科技的支援。 訂製(Build-to-order) 生產客製化產品與服務的策略。 大量客製化 大量生產產品但是根據每個顧客的需求所客製化的。 虛擬公司(Virtual corporation) 企業夥伴透過電訊網路合作生產產品或服務，這種公司通常沒有固定的總部。 1.3 競爭優勢與策略資訊系統 競爭優勢(Competitive Advantage)：某些部分優於其競爭對手的方法，像是成本、品質或是速度。競爭優勢領導市場控制與超過平均值的利潤。 策略資訊系統(Strategic Information Systems ，SISs) 透過其對於組織與/或其顯著增加績效與生產力之能力的策略目標的貢獻協助組織取得競爭優勢。